Минздрав: количество жалоб на медпомощь сократилось почти на треть
В 2017 году число жалоб на медицинскую помощь сократилось на 29,3%. Также более чем в два раза (+226%) увеличилось количество обращений о видах, качестве и условиях предоставления медпомощи по программам ОМС. Об этом говорится в Институт страховых представителей становится эффективным механизмом поддержки каждого застрахованного гражданина при получении медицинской помощи, и, кроме того, будет способствовать повышению ответственности каждого человека за свое здоровье, подчеркивают в ведомстве.
«Именно страховые представители должны стать защитниками главного права каждого человека на сохранение здоровья и, наряду с этим, должны стать мотиваторами к ответственному поведению, здоровому образу жизни, активной профилактике. За 2 года мы создали многотысячный отряд страховых представителей. Исполняемые ими функции вошли в новые правила работы страховых медицинских организаций», — сообщила Вероника Скворцова.
Сегодня в регионах работают 215 региональных и 25 федеральных CALL-центров. Благодаря действиям страховых представителей в 2017 году были проинформированы более 21,2 млн граждан, подлежащих диспансеризации, из них более 9,2 млн были проинформированы повторно, что дало возможность на 6,2% увеличить количество прошедших диспансеризацию, по сравнению с 2016 годом.
