Фармкомпании снизили число диджитал-визитов в несколько раз

Число диджитал-визитов сотрудников фармкомпаний упала до 20—30%, пришли к выводу участники сессии «Как организовать эффективную работу персонала в новой реальности» Форума лидеров фармацевтического рынка, передает корреспондент «ФВ». Ранее оно составляло 50—70% от общего числа коммуникаций с врачами и аптеками.

«Мы сохраняем концепцию бережной и ответственной коммуникации с фармацевтами и врачами, которую мы разработали в период пандемии. Кто-то понял, насколько выгодна диджитал-коммуникация, и мы принимаем это во внимание. Если партнеру удобен этот вид коммуникации, то мы его сохраняем», — рассказала руководитель отдела по работе с персоналом в зоне Евразия бизнес-подразделения безрецептурных препаратов и товаров для здоровья Sanofi Ирина Майсурадзе.

Та же стратегия применима и по отношению к сотрудникам, отметила она. «Мы приняли решение оставить за сотрудниками право выбора формата работы. Если кто-то в силу личной ситуации не готов выходить на работы «в поля», это право сотрудника — продолжить работу в онлайн-режиме», — сказала Майсурадзе.

Бизнес-подразделения фармкомпаний увеличили число аналитических запросов для общения с врачами, отметила директор по управлению персоналом MSD в России Елена Фомина.

«В 2020 году фармкомпании перешли на дистанционные визиты — у кого-то их было 30%, у кого-то — 50%. Сейчас мы видим, что и врачи, и полевые сотрудники готовы к визитам face to face. И доля цифровых визитов начинает меняться. Я видела цифры одного лидера рынка: с 80% диджитал-визиты упали до 18%», — подтвердила директор по управлению персоналом Sandoz Россия Ольга Молина.