Эксперты: аптеки превращаются в ПВЗ

Российские аптеки постепенно превращаются в пункты выдачи заказов (ПВЗ), однако если раньше покупатели делали заказы онлайн ради удобства, то теперь это становится вынужденной стратегией, пишет «Московский комсомолец».

По данным аналитика Data Insight Федора Вирина, сегодня канал онлайн-продаж превысил половину во всех отраслях, аптеки этот тренд тоже не обошел. В прошлом году рынок e-Pharma составил 297 млн заказов, продемонстрировав рост в 20%. Общий объем продаж достиг 475 млрд рублей, при этом в среднем потребитель тратит на покупку лекарств онлайн 1,6 тыс. рублей за раз.

«Идет глобальный процесс перетока потребителей аптек в онлайн-заказы, — рассказывает Вирин. — Если раньше мы переходили на дистанционные покупки, потому что это удобнее, то сейчас мотивация другая». По словам эксперта, рынок лекарств превратился в рынок фрагментарной доступности. У потребителей есть возможность сделать заказ сегодня, а получить завтра или послезавтра. «Аптекам стало невыгодно держать лекарства у себя. Особенно это стало заметно в 2025 году, прежде всего в регионах. И из-за того, что многих препаратов в наличии в офлайне просто нет, теперь покупатели вынуждены заказывать их онлайн, и этот тренд будет усиливаться», — говорит эксперт.

В итоге аптеки постепенно превращаются в ПВЗ, к чему совершенно не готовы. Половина покупателей приходит за уже сформированным заказом, а это совсем другая экономика.

«Мы наблюдаем структурный сдвиг в аптечном ретейле: традиционные офлайн-продажи в упаковках стагнируют, а объем рынка перераспределяется в пользу e‑com, — подтверждает эксперт ГК «Асна» Андрей Ткаченко. — Это не просто рост онлайн-канала — это принципиальное изменение логики потребления и другой принцип развития бизнеса». Однако для покупателя все так же критически важны скорость и удобство, потому аптечные сети развивают собственные цифровые экосистемы и вступают в стратегические партнерства с крупными маркетплейсами и агрегаторами. «В будущем этот процесс будет только углубляться на фоне усиления позиций федеральных сетей, которые консолидируют рынок, сегментируя его под разные потребительские сценарии», — считает Ткаченко.