СПО «еФарма» — лучшее решение для автоматизации аптечного бизнеса

По мнению специалистов, специализированное программное обеспечение «еФарма» давно вошло в число признанных лидеров российского аптечного рынка. Однако для того, чтобы подтвердить эту информацию, было решено провести независимое маркетинговое исследование. Эта задача была поставлена перед компанией «Market Visio», являющейся эксклюзивным дистрибьютором продуктов и услуг компании «Gartner» — мирового лидера в области исследований рынков информационных технологий, телекоммуникаций и полупроводников. В январе-феврале 2004 года было проведено масштабное исследование, в котором участвовали более 1700 аптек и 75 аптечных сетей из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Красноярска — иначе говоря, выборка была более чем репрезентативна. В качестве респондентов выступали ИТ-специалисты или заведующие аптек, а также сотрудники торгового зала. Таким образом, от каждой компании-респондента в опросе приняло участие не менее двух сотрудников. Результаты исследования подтвердили ожидания экспертов — СПО «еФарма» является безусловным лидером рынка по количеству установок в аптеках. Его пользователями являются 16% аптечных предприятий четырех опрашиваемых городов. «еФарма» устойчиво занимает первое место в общем рейтинге по России и входит в пятерку лидеров во всех городах, принимавших участие в исследовании. Среди фармдистрибьюторов, занимающихся автоматизацией аптек, первое место в рейтинге занимает ЦВ «Протек». Ближайшим конкурентом среди фармдистрибьюторов является компания СИА которая проводит автоматизацию аптечных предприятий в сотрудничестве с компанией «Эскейп» — она занимает 8 место. Компания «Аптека-Холдинг» автоматизирует только 2,0% опрошенных аптечных предприятий и занимает 14 место.
Не менее оптимистичные результаты получены и при исследовании удовлетворенности клиентов. Большинство респондентов высоко оценили как функциональные качества СПО «еФарма», так и качество работы поставщика системы автоматизации. Наибольший уровень удовлетворенности отмечен для функций учета обязательного ассортимента, автоматизации розничных продаж и возможности свободного ценообразования. Сотрудники торгового зала аптечных предприятий высоко оценили профессионализм и дружелюбие, а также ответственность сотрудников компании-интегратора. Полученные высокие оценки по данным параметрам могут свидетельствовать о высоком уровне клиентоориентированности поставщиков аптечных ИС. Удостоилась похвалы и скорость реакции интегратора на возникающие проблемы. Все респонденты сошлись во мнении о высоком уровне понимания бизнес-задач аптеки представителями ЦВ «Протек».