Пациенты оценивают врачей в первую очередь по их тону и манере общения

Выяснилось, что в каждом втором случае пациенты принимают решение об обращении к специалисту, основываясь на его тоне и манере общения. Только на втором месте находятся квалификация и статус медика (46%). Также респондентов волнует внешний вид врача (30%) и только в каждом пятом случае — его возраст.

Самым важным критерием, определяющим профессионализм врача, пациенты считают статус специалиста в медицинском сообществе (так ответили 39% опрошенных). Их также волнуют опыт работы врача (33%), его популярность в социальных сетях (25%), а также стоимость приема (23%). Реже всего опрошенных интересовало участие медика как спикера в СМИ, на это указали всего 8% участников исследования.

Пациентов также спрашивали, как они ищут нужного специалиста: 53% используют рекомендации от друзей / родственников / знакомых, 37% — поиск в интернете, 16% — социальные сети, 15% — сайты клиник.