Как врачи и фармацевты относятся к нацмессенджеру

65% фармацевтов используют национальный мессенджер Max. При этом многих руководство не заставляло пользоваться им, как показали результаты опроса в сообществе «Фарма РФ». С врачами ситуация другая: они все чаще сталкиваются с требованием использовать Max для закрытия больничных, хотя 70% против его внедрения в систему здравоохранения.

В марте 2025 года в России появилась новая цифровая платформа Max — приложение, объединяющее не только мессенджер, но и Госуслуги, платежи и другие сервисы. Max был объявлен национальным мессенджером, приложение стало обязательным для предустановки на все продаваемые в России устройства. В конце 2025 года Минздрав разрешил врачам закрывать больничный через данный сервис.

Фармацевты свободнее, их пользоваться нацмессенджером не обязали. Но они не против. Как показали результаты опроса в сообществе «Фарма РФ», только 29% фармацевтов не пользуются Max и не планируют в будущем, а 51% уже выбрали его и в личной жизни, и для работы. Еще 14% респондентов используют этот сервис в профессиональных целях.

Если Telegram окончательно заблокируют, 32% опрошенных все-таки перейдут в Max, столько же участников исследования будут пользоваться VPN-сервисами, 20% установят другое приложение, а 10% вообще откажутся от использования мессенджеров.

42% респондентов говорят, что руководство их организации, не дожидаясь полной блокировки Telegram, перевело или предупредило о переводе всех рабочих чатов в Max. При этом 53% опрошенных уверяют, что их руководство не требовало установки и использования нацмессенджера, а 32% рекомендовали, но не настойчиво.

Врачам сложнее: больше половины опрошенных (53%) в сообществе «Врачи РФ» сталкиваются на работе с обязательным требованием установить Max. Еще 27% врачей-респондентов отметили, что использование этого приложения рекомендовано, но остается добровольным. Только у 20% работодатель не выдвигает подобных требований вовсе.

38% использующих Max фармацевтов недовольны им из-за «сырой интеграции», 25% все устраивает, 22% не понимают алгоритмы работы. Среди врачей-респондентов 22% считают, что приложение потенциально может быть полезным, но требует серьезной доработки — прежде всего в части устранения технических недочетов и улучшения рабочих алгоритмов. Лишь 1% опрошенных врачей подтвердили, что Max действительно облегчает работу.

Методология: опрос в сообществе «Фарма РФ» проводился с 6 по 27 апреля, в нем приняли участие 469 человек, в опросе сообщества «Врачи РФ» участвовали 699 медиков.