Как блокировка мобильного интернета сказывается на работе врачей

Массовые отключения мобильной связи в Москве и Петербурге происходят последние три месяца, а сбои в работе интернета в разных регионах страны случаются с июня прошлого года. От этих ограничений страдают и люди, и бизнес. Опрос в сообществе «Справочник врача» показал, как данная ситуация влияет на работу врачей и на жизнь пациентов.

20 февраля 2026 года президент России подписал закон, который обязывает операторов связи приостанавливать оказание услуг при поступлении соответствующего запроса от Федеральной службы безопасности (ФСБ). В пояснительной записке к инициативе говорилось, что она направлена на противодействие терроризму и регулирование отношений в области обеспечения безопасности по направлениям деятельности ФСБ. Вступил в силу закон через десять дней.

С 6 марта перебои в работе мобильного интернета коснулись москвичей. Для большинства (54%) врачей отключения интернета стали привычной проблемой, как показало исследование в сообществе «Справочник врача». Еще 26% респондентов говорят, что отключения в их регионе происходили всего несколько раз за последние месяцы. 6% ответили, что мобильного интернета в их регионе (населенном пункте или районе) нет уже продолжительное время.

Из-за таких отключений 59% опрошенных врачей не могут быстро найти дополнительную информацию о препарате или методе лечения прямо на приеме, еще 56% не могут пользоваться справочными системами поддержки клинических решений. Для 49% респондентов частично или полностью стали недоступны медицинские базы данных, журналы и исследования. 40% не могут связаться с коллегами или пациентами, а 33% не могут передать данные пациента или получить результаты анализов. 17% отмечают, что лишились доступа к телемедицинским платформам для дистанционных консультаций. Только 15% опрошенных сказали, что отключения мобильного интернета никак не сказались на их профессиональной деятельности.

А что же пациенты? 35% врачей сказали, что их пациенты не могли дозвониться или написать им в нужный момент, а также записаться на прием. 30% опрошенных ответили, что люди не могли получить результаты анализов или снимки через личный кабинет, практически столько же, 29%, отметили, что из-за отсутствия мобильного интернета и трудностей со связью пациент обращался за помощью позже, чем следовало.

Во время массовых отключений мобильного интернета работают так называемые «белые списки». Их составляет Минцифры, и реестр пополняется. 23 апреля в перечень онлайн-ресурсов, доступных при отключении мобильного интернета, добавили клиники «Медси» и «Мать и дитя». Всего в «белом списке» более 500 российских сервисов: портал «Госуслуг», сайты правительства, президента, Госдумы, министерств и ведомств, сервисы «Яндекса», несколько банков, маркетплейсы, некоторые СМИ.

Методология: опрос проводился в сообществе «Справочник врача» с 21 апреля по 7 мая 2026-го, в нем приняли участие 1627 врачей-специалистов.