Эксперт «Алцея» представил кейс применения ИИ для обучения и поддержки команды продаж
Раскрывая тему своего выступления «Медицинский советник в кармане: ИИ чат-бот для сотрудников команды продаж. Технологии и результаты», эксперт поделился опытом создания и внедрения цифрового инструмента.
Разработка «Алцея» — это специализированный чат-бот на базе искусственного интеллекта, который объединил всю информацию по ключевым брендам. Никита Кузьмичев рассказал об этапах создания бота, сложностях, которые возникли в процессе реализации проекта, и проведенном внутреннем тестировании для достижения максимальной точности ответов чат-бота. Он отметил, что отдельный акцент при создании ИИ-помощника был сделан на бесшовной интеграции с привычными рабочими инструментами, чтобы бот стал действительно полезным, а не дополнительной нагрузкой на сотрудников.
Эксперт подчеркнул, что инструмент получил высокую оценку со стороны отдела продаж и фактически стал новым стандартом работы. Он также привел данные, согласно которым 80% сотрудников команды продаж «Алцея» используют ИИ чат-бот регулярно для самостоятельного поиска информации и быстрых ответов на вопросы врачей. Новый инструмент также позволил сотрудникам из команды маркетинга получить доступ к статистике о наиболее популярных вопросах специалистов.
В «Алцея» добавили, что компания планирует продолжать разработку ИИ-ассистентов для помощи медицинскому сообществу и улучшения качества взаимодействия врача с пациентом.
Реклама, «Алцея»
