Вопрос: Подскажите, пожалуйста, правила продажи электрического молокоотсоса? Распространяется ли Постановление N 55 на проданные электрические молокоотсосы надлежащего качества? Какие действия должен предпринять сотрудник аптеки, если покупатель решил вернуть электрический молокоотсос, мотивируя тем, что он сломался? Молокоотсос был проверен при продаже, продан надлежащего качества. (Консультация эксперта, 2013)

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, правила продажи электрического молокоотсоса? Распространяется ли Постановление N 55 на проданные электрические молокоотсосы надлежащего качества? Какие действия должен предпринять сотрудник аптеки, если покупатель решил вернуть электрический молокоотсос, мотивируя тем, что он сломался? Молокоотсос был проверен при продаже, продан надлежащего качества.

Ответ: В соответствии с частью 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 28.07.2012) покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Согласно пункту 26 утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Правил продажи отдельных видов товаров» (в ред. от 04.10.2012) требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. от 06.02.2002). В указанный выше Перечень включены «Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в частности, приборы и аппаратура медицинские» (пункт 1), а также «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности электробытовые приборы» (пункт 11). По нашему мнению, Молокоотсос электрический относится к перечисленным выше товарам и поэтому обмену или возврату при отсутствии претензий к их качеству не подлежат. Права покупателя в случае приобретения им товаров ненадлежащего качества регламентированы рядом статьей указанного выше Закона «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с частью 1 статьи 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с частью 5 статьи 18 указанного Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Закон не регламентирует ситуацию, в которой товар недостатков, по мнению продавца, не имеет, а потребитель утверждает, что товар ненадлежащего качества. Согласно нормам указанного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По нашему мнению, в описанном в тексте вопроса случае продавец может отказать покупателю в проведении экспертизы за свой счет, ссылаясь на недоказанность наличия недостатков товара. Отказ лучше документально зарегистрировать актом произвольной формы, подписанным сотрудниками аптеки и покупателем в случае его согласия. Однако, если в дальнейшем покупатель по результатам проведенной за его счет независимой экспертизы в судебном порядке докажет свою правоту, продавцу, вероятнее всего, придется выплатить покупателю стоимость товара, стоимость экспертизы, возможные упущенную материальную выгоду и моральный ущерб, а также судебные издержки.

Директор юридической
компании «Юнико-94»
М.И.МИЛУШИН
12.04.2013