Приказ Комитета фармации г. Москвы от 15.04.1997 N 46 «Об организации информационной работы в аптеках» (вместе с «Положением о справочно-информационном отделе аптеки», «Списком аптечных предприятий города, имеющих в своей структуре справочно-информационные отделы»)
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
КОМИТЕТ ФАРМАЦИИ
ПРИКАЗ
15 апреля 1997 г.
N 46
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ В АПТЕКАХ
В целях повышения уровня информационной поддержки гарантированного лекарственного обеспечения населения в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы и во исполнение распоряжения заместителя Премьера Правительства Москвы от 30.08.96 г. N 1124 «О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обеспечения населения на территории Москвы», а также для формирования Единой городской сети фармацевтической информации, приказываю: 1. Утвердить:
1.1. Положение об организации информационной работы в аптеках (приложение N 1). 1.2. Положение о справочно-информационном отделе аптеки (приложение N 2). 1.3. Список аптечных предприятий города, имеющих в своей структуре справочно-информационные отделы (приложение N 3). 2. Руководителям ГУОАП и указанных в приложении 3 аптечных предприятий в срок до 01.06.97 г. организовать справочно-информационные отделы и обеспечить их работу. 3. Центру информации в срок до 01.07.97 г. проверить организацию работы справочно-информационных отделов в аптечных предприятиях. 4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Комитета фармации Е.М.Дранникову и директора Центра информации А.В.Лактионова.
Председатель
Комитета фармации
Е.А.ТЕЛЬНОВА
Приложение N 1
к приказу Комитета фармации
от 15.04.97 N 46
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ В АПТЕКАХ
- Общие положения
1.1. Данное положение регламентирует информационную деятельность в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы. 1.2. Под информационной понимается любая деятельность, направленная на обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными сведениями о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения с использованием всех форм представления и средств передачи информации: устной, письменной, наглядной и электронной. 1.3. Основной задачей информационной работы аптечного предприятия является создание условий для гарантированного обеспечения населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. 1.4. Руководитель аптечного предприятия несет персональную ответственность за организацию информационной работы.
2. Функции
В соответствии со своей основной задачей по информационной работе аптечное предприятие выполняет следующие функции: 2.1. Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом. 2.2. Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города. 2.3. Информирование врачей лечебно-профилактических учреждений по вопросам лекарственного обеспечения населения. 2.4. Взаимодействие с Центром информации Комитета фармации по работе в единой городской сети фармацевтической информации.
3. Информирование населения о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом
Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом осуществляется путем представления наглядной информации (наружного и внутреннего оформления аптеки). 3.1. Наружное оформление аптеки включает в себя: — вывеску «Аптека»;
— зеленый крест;
— название и номер аптеки с указанием организационно-правовой формы; — название вышестоящей организации;
— часы работы аптечного предприятия;
— ближайшие дежурные аптеки района с указанием адреса, телефона и проезда; — ближайшие аптеки района с указанием их специализации и профиля, адреса, телефона и проезда; 3.2. Внутреннее оформление торгового зала должно включать в себя информационный стенд, где указываются следующие данные: — название вышестоящей организации с указанием адреса и телефона; — специализация и профиль ближайших аптек с указанием адреса и телефона; — выписки из приказов, регламентирующие сроки хранения лекарственных форм, изготовленных в аптеках, сроки действия рецептов; — указатели расположения отделов;
— цены на лекарственные средства и изделия медицинского назначения; — фамилии и инициалы работников торгового зала на их рабочих местах или нагрудных знаках; — фамилия, имя, отчество руководителя аптечного предприятия; — о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной Войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ; — в случае отсутствия препарата — обращаться к дежурному администратору; — фамилия, имя и отчество дежурного администратора или заменяющего его лица; — номера аптек и телефоны всех справочно-информационных отделов в аптеках города; — телефон бесплатной городской справочной службы о наличии медикаментов в аптеках; — текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4. Информирование населения о наличии лекарственных средств в аптеках города
Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города является неотъемлемой составляющей работы каждого сотрудника аптечного предприятия по лекарственному обеспечению населения. 4.1. Работник первого стола, в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке, обязан ответить, где можно приобрести или направить обратившегося к дежурному администратору или в справочно-информационный отдел аптеки. 4.2. Дежурный администратор, при обращении в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке, обязан воспользоваться данными Единой городской сети фармацевтической информации, для поиска запрашиваемого препарата в других аптеках по всему городу. Если препарат не найден, он обязан принять рецепт, выписанный на территории Москвы, на обеспечение. Рекомендуемая форма учета рецептов, принятых на обеспечение — журнал N 11 (приложение 1).
5. Информирование врачей
лечебно-профилактических учреждений
5.1. Информационное обслуживание медицинских работников лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) осуществляется руководителем аптечного предприятия или лицом, на которое возложены обязанности в соответствии с приказом. Работа с ЛПУ производится с использованием всех форм представления и передачи информации (устной, письменной, наглядной и электронной) не реже одного раза в неделю и включает в себя обеспечение сведениями: — о наличии лекарственных препаратов в аптеке, о временно отсутствующих лекарственных препаратах, о лекарственных препаратах, которые не нарабатываются промышленностью, лекарственных препаратах не закупаемых по импорту и т.д.; — о новых лекарственных препаратах с дальнейшим контролем за их движением и применением в лечебной практике специалистами различного профиля для перспективного использования. Рекомендуемая форма — журнал N 3 (приложение 2); — о синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов; — о приказах, инструкциях и распоряжениях, регламентирующих порядок организации лекарственного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений; — о выявленных случаях нарушения установленных правил выписывания и оформления рецептов амбулаторным больным. 5.2. Еженедельное участие на конференциях и оперативных совещаниях врачей с передачей в ЛПУ письменной информации. 5.3. Информационную работу с прикрепленными лечебно-профилактическими учреждениями рекомендуется отражать в журнале N 10 (приложение 3).
6. Взаимодействие с Центром информации Комитета фармации
В целях обеспечения своей информационной деятельности аптека обязана: 6.1. Войти в общегородскую систему информирования Комитета фармации. 6.2. Стать абонентом Единой сети фармацевтической информации Москвы (далее ЕСФИ). Выполнять требования Центра информации Комитета фармации по регулярности работы и обеспечению информационного обмена в ЕСФИ. 6.3. Регулярно получать из Центра информации официальную информацию Комитета фармации по нормативным и методическим материалам, регламентирующим фармацевтическую деятельность на территории Москвы.
Приложение 1
к положению об организации
информационной работы в аптеках
ЖУРНАЛ N 11
УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
N Дата ФИО Домашний Наименование N поликлиники, ФИО п/п поступления больного адрес и препарата выписавшей врача, рецепта телефон рецепт выписавшего рецепт 1 2 3 4 5 6 7
ЖУРНАЛ N 11
УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ (продолжение)
Принятые меры по лекарственному Дата извещения Дата Подпись обеспечению больных о поступлении обеспечения администратора препарата препаратом 8 9 10 11 12 13
Приложение 2
к положению об организации
информационной работы в аптеках
ЖУРНАЛ N 3
УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ ПРЕПАРАТОВ
N Наиме- Оста- Приход за Расход за Оста- Приход за Расход за п/п нование ток на 1 квартал 1 квартал ток на 2 квартал 2 квартал
преп. 1.01 1.04. в т.ч. по месяцам в т.ч. по месяцам 1 2 3 1 2 3 4 5 6 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
ЖУРНАЛ N 3
УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ ПРЕПАРАТОВ (продолжение)
Оста- Приход за Расход за Оста- Приход за Расход за Оста- Приме- ток на 3 квартал 3 квартал ток на 4 квартал 4 квартал ток на чание
1.07 1.10. 1.01 в т.ч. по месяцам в т.ч. по месяцам 7 8 9 7 8 9 10 11 12 10 11 12
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
Приложение 3
к положению об организации
информационной работы в аптеках
ЖУРНАЛ N 10
ПОСЕЩЕНИЕ ПРИКРЕПЛЕННЫХ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ
ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Дата Содержание информации Примечание
Приложение N 2
к приказу Комитета фармации
от 15.04.97 N 46
ПОЛОЖЕНИЕ
О СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОМ ОТДЕЛЕ АПТЕКИ (СИО)
- Общие положения
1.1. Данное положение регламентирует работу справочно-информационных отделов в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы. 1.2. Справочно-информационный отдел (далее Отдел) является территориальной структурной единицей общегородской системы информирования населения и специалистов о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, а также их наличия в розничной продаже в аптеках города.
2. Основные задачи
Основными задачами Отдела являются:
2.1. Принятие необходимых мер по гарантированному лекарственному обеспечению населения, включая: — поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и/или принятие рецепта на обеспечение; — обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными и достоверными данными о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения, синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов в аптеках города. 2.2. Осуществление взаимодействия и координации информационной работы в закрепленных за Отделом ближайших аптеках по своевременному обеспечению населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. 2.3. Взаимодействие с Комитетом фармации и Центром информации по оперативному доведению необходимых сведений до аптек города.
3. Функции
В соответствии со своими задачами Отдел осуществляет основные функции: 3.1. Поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и/или принятие рецепта на обеспечение, а также обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города. Обратившемуся за справкой дается информация о том, в каких аптеках города есть запрашиваемый препарат, по каким ценам и на какое число. Для каждой аптеки указывается адрес, проезд и справочный телефон. При необходимости, данная информация распечатывается на принтере. 3.2. Справка выдается при устном обращении или по телефону, с использованием данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы. 3.4. Ведение еженедельного учета обращаемости населения по основным фармакологическим группам. 3.5. Еженедельная информация для врачей лечебно-профилактических учреждений: — о состоянии лекарственного снабжения аптек; — о временном отсутствии лекарственных препаратов и возможной замене аналогичными по терапевтическому действию; — о препаратах, имеющихся в достаточном количестве в аптеках и на аптечных складах; — о поступлении новых препаратов, для внедрения их в фармацевтическую практику; — о препаратах, снятых с производства;
— о целесообразности назначения и использования лекарственных препаратов; — о фармакологическом действии, показаниях к применению, способах применения и дозах, возможных побочных действиях и мерах их предупреждения, противопоказаниях и т.д. — о нормативных документах Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регулирующих фармацевтическую деятельность в городе. 3.6. В период сезонных заболеваний обеспечивает аптеку тематическими материалами, стендами и информационными листками. 3.7. Информирует руководителя аптеки:
— о выявленных в процессе работы неудовлетворенном и формирующемся спросе населения на лекарственные препараты; — о динамике движения новых лекарственных препаратов в аптеке; — о недостаточных или сверхнормативных запасах препаратов. 3.8. Систематически пополняет справочно-информационный фонд аптеки информационными материалами о лекарственных средствах.
4. Организация работы отдела
4.1. Отдел организуется в аптеке в соответствии с Приказом Комитета фармации на правах ее структурного подразделения. Количество справочно-информационных отделов, действующих в каждой административно-территориальной единице города, определяется исходя из необходимости приближения данных о лекарственных средствах к населению и утверждается нормативными документами Комитета фармации. 4.2. Отдел организуется в специально выделенном для него помещении или в зале обслуживания населения. 4.3. Рабочее место провизора/фармацевта-информатора оснащается: — телефонным аппаратом с выделением отдельного телефонного номера; — комплектом вычислительной техники, включающей в себя: компьютер, устройство сопряжения компьютера с Единой сетью фармацевтической информации Москвы (модем телефонного канала) и принтер; — справочно-информационной литературой. 4.4. В своей работе Отдел руководствуется приказами, распоряжениями, инструкциями Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регламентирующих деятельность по лекарственному обеспечению и справочно-информационному обслуживанию населения, медицинских и фармацевтических работников. 4.5. В Отделе устанавливается двухсменный режим работы в соответствии с режимом работы аптечного предприятия. Штат формируется с учетом непрерывного выполнения возложенных на Отдел функций. 4.6. Для выполнения возложенных на него задач Отдел должен формировать справочно-информационный фонд по лекарственным препаратам. 4.7. Обеспечение Отдела справочниками аптечных предприятий с указанием адресов, номеров телефонов и режимов работы, а также нормативно-справочной документацией осуществляется через Центр информации Комитета фармации.
5. Руководство и контроль за деятельностью
5.1. Отдел подчиняется непосредственно руководителю аптеки. Методическое руководство и контроль за деятельностью осуществляет Центр информации Комитета фармации. 5.2. За работу Отдела несут ответственность руководитель аптеки и специалисты, выполняющие работу. 5.3. Деятельность справочно-информационного отдела аптеки прекращается на основании приказа Комитета фармации.
6. Права и обязанности
Отдел имеет право:
6.1. Оказывать платные справочно-информационные услуги населению. Оплата справочно-информационных услуг населению производится через кассовый аппарат, только при личном обращении и в соответствии с тарифами. 6.2. Осуществлять деловые контакты с аптеками и лечебно-профилактическими учреждениями по вопросам, относящимся к его компетенции. 6.3. Обращаться в Центр информации и отделы Комитета фармации за получением материалов и сведений, необходимых для выполнения возложенных на него задач. Отдел обязан:
6.4. Оказывать справочно-информационные услуги для населения о наличии медикаментов в розничной продаже в аптеках города на основании данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы. 6.5. Использовать установленные средства вычислительной техники только для выполнения своих прямых функциональных обязанностей.
Приложение N 3
к приказу Комитета фармации
от 15.04.97 N 46
СПИСОК АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОРОДА, ИМЕЮЩИХ В СВОЕЙ СТРУКТУРЕ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОТДЕЛЫ Восточный округ ОМА N 201 201, Гом-7 ОМА N 57 6, 57 ОМА N 275 268, 305 итого по округу: 6 Западный округ ОМА N 494 13, 494 ОМА N 400 400, 256 итого по округу: 4 Северный округ ОМА N 231 160, 231 ОМА N 363 74, 363 итого по округу: 4 Северо-Восточный ОМА N 409 254, 404, 409 итого по округу: 3 Северо-Западный ОМА N 110 110, 150, 5МФ итого по округу: 3 Центральный округ ОМА N 280 23, 67, 280 ОМА N 309 62, 309 ОМА N 229 51, 229 итого по округу: 7 Юго-Восточный ОМА N 401 206, 216, 238 401, 486 ОМА N 485 116, 214 итого по округу: 7 Южный ОМА N 325 72, 325, 348 ОМА N 367 367, 419, 451 итого по округу: 6 Юго-Западный ОМА N 318 171, 1-я Аптека "Фармимэкс" ОМА N 319 167, 395 итого по округу: 4 Зеленоград ОМА N 179 179
итого по округу: 1
Итого по городу: 45
