Статья. «И все-таки нам лучше расстаться. Как вовремя и правильно уволить сотрудника» (А.Науменко) («Фармацевтическое обозрение», 2007, N 7-8)
«Фармацевтическое обозрение», 2007, N 7-8
И ВСЕ-ТАКИ НАМ ЛУЧШЕ РАССТАТЬСЯ.
КАК ВОВРЕМЯ И ПРАВИЛЬНО УВОЛИТЬ СОТРУДНИКА
Вашу жизнь портят не те люди, которых вы уволили, а те, которых вы не уволили. X.МАККЕЙ
Специалисты по персоналу в один голос уверяют, что увольнение — процедура чрезвычайно болезненная и сложная. Не верьте! Действительно, это не самый приятный момент во взаимоотношениях с сотрудником, но сложным и болезненным он становится только когда вы себя на это настраиваете и ждете сложностей и неприятностей. Многие бизнес-гуру, как, например, Ларри Элиссон, основатель и глава корпорации «Оракл», делают это с легкостью — и не потому, что привыкли разбрасываться ценными специалистами, а потому, что раз уж человек не подходит вашей компании, надо с ним расставаться. Предлагаем вашему вниманию несколько рецептов правильного увольнения.
А есть ли другие варианты?
Прежде чем распрощаться с человеком, объясните себе ясно и доходчиво, почему вы решили его уволить: сотрудник не справляется с работой и не может быть переведен на другой участок или вам просто не нравится тембр его голоса, расцветки его галстуков или хитроватый прищур? Если ваши претензии к нему субъективны, попробуйте объяснить себе, чем же вам так досаждает этот человек. Обсудите ваши замечания с ним самим или поручите непосредственное руководство этим сотрудником кому-то другому и посмотрите, как сложатся их отношения. Не забывайте также «золотое правило»: «Если вы чего-то не понимаете в поведении человека, представьте себя на его месте».
Профилактика увольнений
Если у вас накапливается постоянное недовольство работой кого-то из подчиненных, обязательно сообщите ему об этом, чтобы человек мог скорректировать свое поведение, исправить свои ошибки. Многие руководители не задумываются над этим и как-то автоматически предполагают, что их недовольство, как только возникает, сразу же «телепатически» передается подчиненным. Это не так. Люди могут не догадываться о ваших претензиях, пока вы не скажете им об этом. Самый лучший вариант — это четкое формулирование задач и критериев их успешного выполнения на каждый месяц или квартал и регулярное обсуждение достигнутых результатов с сотрудником. Причем это касается всех сотрудников, а не только тех, чьей работой вы недовольны. С одной стороны, такая проработка целей и результатов помогает руководителю принять решение об увольнении, с другой — сотрудник, который не выполнил поставленную задачу, уже подготовлен к увольнению. Еще до объявления решения он понимает, что с ним могут расстаться, и даже знает, почему.
Правильный настрой — залог успеха
Итак, после долгих размышлений и поисков иных вариантов вы все-таки решились уволить работника, значит, вы точно знаете, чем он это заслужил и почему нельзя иначе. А раз есть причина, то, значит, вы не будете чувствовать себя виноватым, как будто вы собираетесь совершить что-то нехорошее. А ведь именно чувство вины перед увольняемым очень часто заставляет руководителя чувствовать неловкость, юлить, ходить вокруг да около и не решаться сообщить уволенному о том, что его ждет. Редко когда сотрудник живет себе припеваючи, радостно и с удовольствием ходит на работу и даже не подозревает о том, что начальство им недовольно. Гораздо чаще недовольство бывает взаимным, и сообщение об увольнении не становится для работника неожиданностью — бывает так, что человек уже и сам подумывает об этом, а руководитель его просто опережает. Это, однако, не означает, что если вы хотите уволить сотрудника, можно пытаться исподтишка выжить его. Лучше действуйте открыто!
ЗАПОМНИТЕ:
— Вы не виноваты в том, что человек и компания не подходят друг другу. — Увольнение для сотрудника вовсе не обязательно станет драмой или трагедией. Кому-то оно может принести облегчение.
Все должно быть законно
В большинстве случаев руководителям удается полюбовно договориться с сотрудниками об увольнении по собственному желанию. Если по каким-то причинам вам этого сделать не удалось, вам придется увольнять людей по статье. По какой? Для этого лучше всего проконсультироваться с юристом, потому что среди разных форм увольнения есть более и менее дорогостоящие. Помните, что по закону нельзя предупреждать сотрудника о планирующемся увольнении, когда он находится в отпуске или на больничном. Существуют также ограничения возможности увольнения беременных и женщин, имеющих детей (ст. 170 КЗоТ), а также сотрудников моложе 18 лет (ст. 183).
Защитите интересы своей компании
Уходя, сотрудник уносит с собой свои наработки, деловые связи и знания о тонкостях вашего бизнеса. Постарайтесь заранее принять у него незавершенные проекты, документацию, важные контакты — целесообразно сделать это до объявления о грядущих переменах. Если необходимо, заключите договор о неразглашении коммерческой информации.
Как сказать «вы уволены!»
9 оснований для увольнения
- По собственному желанию (ст. 80 ТК РФ).
- При сокращении штатов или численности работников организации (ст. 81, п. 2 ТК РФ) — самый дорогостоящий вариант (сотрудника необходимо предупредить за два месяца до увольнения, а потом в течение двух месяцев выплачивать пособие, равное среднемесячному заработку).
- 3а однократное грубое нарушение трудовых обязанностей (ст. 81, п. 6 ТК РФ).
- 3а несоответствие занимаемой должности (ст. 81, п. 3 ТК РФ).
- По окончании срока действия срочного трудового договора (ст. 79, ТК РФ).
- 3а совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные ценности (ст. 81, п. 7 ТК РФ).
- 3а совершение работником, выполняющим воспитательные функции, аморального проступка (ст. 81, п. 8 ТК РФ).
- 3а нарушение руководителем трудовых обязанностей (ст. 81, пп. 9, 10 ТК РФ) и др.
- По обстоятельствам, не зависящим от работодателя и сотрудника, в т.ч. при призыве работника на военную службу или заменяющую ее альтернативную (ст. 83 п. 1 ТК РФ), при восстановлении на работе работника, ранее выполнявшего эту работу, по решению государственной инспекции труда или суда (ст. 83 п. 2, ТК РФ), при признании работника полностью нетрудоспособным (ст. 83 п. 5 ТК РФ).
Есть несколько психологических приемов, которые могут помочь вам подобрать правильные слова для того, чтобы сообщить подчиненному об увольнении. 1. Обращайтесь к сотруднику по имени — человеку приятно звучание собственного имени, это действует располагающе, этот универсальный прием сработает вам на пользу и в этом случае. 2. Будьте доброжелательны — приветливое выражение лица, улыбка, открытая поза способны расположить человека и смягчить ваши нелестные слова. Ни в коем случае не давайте волю эмоциям — даже если вы увольняете человека за проступок или очень возмущены плохими результатами его работы, озвучьте свое решение хладнокровно. Так оно будет иметь больший вес в глазах подчиненных. 3. Начните с приятного — превратите «увольнительную» беседу с человеком в подведение итогов его работы в вашей компании: обязательно поблагодарите человека за работу, похвалите его за хорошие результаты, которые он показывал раньше, а потом перейдите к тому, что вызвало ваше стойкое недовольство и собственно к причине увольнения. Закончить разговор можно описанием сильных сторон paботника, его потенциала и пожеланиями удачи. Если увольняемый настроен адекватно и позитивно, вы можете также высказать свои предположения о характере работы, которая подойдет ему больше, чем работа в вашей компании. 4. Четко сообщите причину увольнения — не давайте увольняемому повода подумать, что вы просто не любите его, сообщите причину увольнения официально, с точными и аргументированными фактами плохого выполнения работы или тяжелого положения фирмы. Веско обоснуйте свое заключение, чтобы избежать ненужной дискуссии по уже решенному вопросу. 5. Не переходите на личности — говоря человеку о его недостатках как работника, не касайтесь человеческих качеств (это может обидеть сотрудника, понизить его самооценку), не делайте далеко идущих выводов, говорите только о его несоответствии конкретной должности в вашей компании. Не нужно говорить: «В вашем возрасте люди уже не способны учиться, и вы не исключение». Лучше сказать: «Вы прекрасный профессионал в своей сфере, но руководство поставило перед компанией новые задачи, и для их решения нам требуется специалист другого профиля». 6. Дайте собеседнику выговориться — внимательно выслушайте человека, позвольте ему самому глубже оценить свои недостатки или проступки, снять напряжение, разрядиться и смириться со своей участью. 7. Не просите человека немедленно покинуть офис или освободить свое рабочее место — это может быть воспринято как унижение, время после работы или выходные больше подходят для этого. (Разумеется, этот совет не касается случаев, когда человек совершил кражу или какой-то аморальный поступок). 8. Учтите интересы сотрудника — если вы считаете это возможным, дайте сотруднику хорошие рекомендации (рекомендательные письма), которые помогут ему в поиске нового места работы. Такой шаг — плюс к вашему имиджу как руководителя. В дальнейшем это повысит привлекательность фирмы, в том числе и для лучших профессионалов. В западных компаниях менеджеры по персоналу проводят занятия с увольняемыми сотрудниками по правильному составлению резюме и прохождению собеседования, поддерживают контакт с уволенным до тех пор, пока он не найдет новое место работы.
Как быть с теми, кто остается
Постарайтесь заранее не говорить никому, кроме тех, кто должен знать, о планирующемся увольнении какого-то сотрудника. Такая информация может породить ненужные слухи, сплетни и даже панику среди остальных членов коллектива, которые начнут опасаться и за свои рабочие места. Шум вокруг этого события может сыграть на руку претенденту на увольнение, не желающему терять работу. В конфликте неизбежно кто-то встанет на его сторону, а руководитель ради спокойствия в коллективе согласится на компромисс. Не поддавайтесь на провокацию, а хладнокровно отстаивайте свою позицию и пресекайте попытки перевести конфликт в русло каких-либо иных отношений, кроме деловых. Когда сотрудник уволен, не стоит делать тайны из его увольнения или скрывать его истинную причину. Чтобы избежать конфликта, некоторые менеджеры говорят увольняемому о том, что его должность сокращена, а остальным сотрудникам — что человек просто не выполнял свою работу. Противоречивая информация рано или поздно обязательно всплывет, заставив подчиненных усомниться в честности руководителя и показывая им дурной пример.
Если вам хочется уволить всех
Вообще часто возникающее недовольство сотрудниками и желание уволить их всех или хотя бы через одного — тревожный сигнал (если, конечно, речь не идет о тяжелом положении фирмы, когда приходится сокращать работников). Скорее всего, что-то не в порядке с подбором персонала в вашей организации, и вы допускаете серьезные ошибки при найме на работу. Поэтому каждый случай увольнения по вашей инициативе стоит проанализировать — понять, какими соображениями вы руководствовались, принимая этого человека на работу, какие надежды возлагали на него, на что рассчитывали и в чем просчитались. Эта очень важная информация позволит вам допускать меньше промахов в будущем.
А.НАУМЕНКО
