Аптеки учатся управлять конфликтами

Пермское представительство Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» и компания РИА «Панда» организовали для сотрудников аптек двухдневные семинары «Управление конфликтами».
Обучающие мероприятия на эту тему проводятся уже второй раз, что продиктовано большим интересом к тематике как со стороны руководителей компаний, так и «первостольников». Первый день занятий был отдан заведующим и директорам аптек, а второй — провизорам.
«Почему иногда случайная реплика выводит нас надолго из равновесия?», «Как управлять конфликтом?» — ответы на эти и другие вопросы вместе с опытным тренером, директором по развитию ООО «Менеджмент консалтинг» Е.Н.Семячкиной работники аптек искали в первой половине семинара. Ответ на вопрос «Что мы делаем или не делаем для того, чтобы рабочая смена прошла спокойно, и после работы осталось желание общаться с друзьями и близкими людьми» — каждый для себя решал индивидуально. В процессе занятий базовые теоретические положения чередовались с тестами и самостоятельной практической работой.
Многочисленные вопросы тренеру, рассказы о ситуациях из личной практики и их активное обсуждение, узнаваемость образов участников типичных конфликтов – все это подтвердило высокую востребованность затронутой темы. Созданию позитивного рабочего настроя способствовало и место проведения мероприятия — музей Пермской государственной фармацевтической академии.
Занятия прошли настолько продуктивно, что было принято решение о необходимости организации интерактивного семинара между работниками различных аптечных учреждений с разбором игровых ситуаций, основанных на реальных конфликтах.
Пресс-центр ААУ «СоюзФарма»