В Росздравнадзоре призвали учить медработников одеваться и «преподносить себя»

Наибольшее количество жалоб поступает на деятельность первичного звена здравоохранения, рассказала глава Росздравнадзора Алла Самойлова на конгрессе «Человек и лекарство», передает «Медвестник».

Пациенты недовольны дефицитом кадров, уровнем подготовки специалистов, обращают внимание на навыки этики и деонтологии:

«То, как одеты медицинские работники, то, как они преподносят себя и как они разговаривают с пациентом, вот этому всему также нужно учить для того, чтобы они не просто знали клинические рекомендации, а чтобы они могли еще правильно объяснить это все пациенту», — объяснила Самойлова.

Место оказания медицинской помощи также влияет на удовлетворенность пациентов, подчеркнула Самойлова. Обращения граждан в РЗН по поводу первичного звена в 2024 году снизилось в 1,5 раза по сравнению с 2022 годом (10 720 против 19 481).

На качество медпомощи влияет обеспеченность медучреждений лекарствами и медизделиями. В ведомстве отметили, что планируют охватить маркировкой все медизделия. Это позволит проверять их подлинность и отслеживать объем применения в разных организациях, чтобы избежать дефектуры.