В России выросло число жалоб от пациентов на плохое качество и доступность медпомощи

За 2022 год увеличилось количество обращений в Росздравнадзор на непредоставление гарантированного объёма медпомощи. Пациенты жаловались на низкое качество медпомощи и её недостаточную доступность. За десять месяцев в ведомство поступило 21 164 обращения по таким вопросам.

По этим же поводам за 2021 год пациенты жаловались 18,4 тысячи раз.

За десять месяцев 2022 года о низкой доступности медпомощи сообщили 5810 человек (в 2021 году – 2152), о непредставлении гарантированного объема помощи – 11 032 (за прошлый год – 3408).

Об отказах в оказании медпомощи уведомили надзорный орган 3497 граждан (в 2021 году — 2092). Почти на том же уровне осталось число обращений, связанных с возможностью выбора врача и медицинской организации (595) и жалоб от отбывающих наказание в виде ограничения свободы — 2686 (в 2021 году — 2506).

Кроме того, ещё более 46 тысяч обращений поступили по поводу нарушения прав заявителей при оказании медпомощи. В 2022 году Росздраванадзор признал обоснованными 20,3% всех обращений.

Ранее Всероссийский союз страховщиков сообщал, что в этом году качество и доступность медпомощи по ОМС ухудшилось, а количество жалоб по этим поводам увеличилось на 14%.

При этом министр здравоохранения страны Михаил Мурашко неоднократно заявлял, что в 2022 году удовлетворённость граждан медпомощью достигла максимальных значений. Кроме того, Мурашко сообщал о четырехкратном сокращении времени ожидания пациентами приема врача по некоторым направлениям, а также двукратном увеличении непосредственного времени работы доктора с пациентом. Однако о каких «направлениях» шла речь, он не уточнил.

А, по опросу ВЦИОМ, почти половина граждан России довольна качеством медицинских услуг (49%), а каждый третий россиянин оценивает текущее состояние отечественного здравоохранения оптимистично (34%).