В ЕГИСЗ запустили ИИ-консультанта для техподдержки пользователей
В ЕГИСЗ появился ИИ-консультант, который отвечает на вопросы по ключевым подсистемам и сокращает время решения задач. Если ИИ не знает ответа, система перенаправляет пользователя к оператору. Сервис уже доступен на сайте техподдержки.
Центр технической поддержки участников Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) запустил пилотный проект ИИ-консультанта, сообщили на портале оперативного взаимодействия участников системы.
«Новый сервис призван сократить время решения операционных задач и разгрузить линию технической поддержки», — указано в сообщении.
Сейчас ИИ-консультант помогает в вопросах, касающихся подсистем и компонентов:
- федеральный регистр медицинских и фармацевтических работников (ФРМР);
- федеральный реестр медицинских организаций (ФРМО);
- федеральный регистр граждан, имеющих право на обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и специализированными продуктами лечебного питания (ФРЛЛО);
- компонент мониторинга и управления инфраструктурными проектами подсистемы автоматизированного сбора информации о показателях системы здравоохранения из различных источников и представления отчетности ЕГИСЗ (КМУИП).
Воспользоваться консультантом можно через виджет в правом нижнем углу главной страницы сайта технической поддержки. Нужно открыть диалог и сформулировать вопрос без использования специальной терминологии. Если ИИ не может ответить, система предложит уточнить вопрос или переключиться на стандартный режим оформления обращения в техническую поддержку.
