Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
На данный момент по ЭДО через F.Doc можно подписывать с пациентом большинство документов в электронном виде – договоры на оказание медуслуг, анкеты пациента, медицинские и финансовые планы лечения, информированные добровольные согласия на медицинское вмешательство или отказы от медицинского вмешательства.
Пациент может оформить документы в онлайн-формате как при очном визите в клинику, так и дистанционно. В первом случае администратор на ресепшен формирует пакет документов для пациента и направляет ему СМС со ссылкой для электронного подписания. Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из СМС, читает документ и подписывает его нажатием одной кнопки в смартфоне. При оказании телемедицинской консультации документы на подпись клиенту направляет кол-центр. F.Doc имеет статус «Иная информационная система», что позволяет клиникам с помощью сервиса подписывать электронные документы с пациентами, используя Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для электронного подписания на стороне сотрудника используется пользовательский интерфейс сервиса F.Doc «Виртуальный принтер», который обеспечивает легкую интеграцию в ИТ-инфраструктуру клиники, а также прост и удобен в использовании для врачей и администраторов клиник. Кроме того, переход на ЭДО и минимизация использования бумажных документов – это возможность компании внести свой вклад в заботу об окружающей среде.
Запуск пилотного проекта с F.Doc в трех клиниках сети в течение трех месяцев позволил сэкономить более 50 пачек бумаги или спасти от вырубки 13 деревьев. Экологичный и экономичный подход позволяет компании ежегодно оптимально расходовать ресурсы и направлять их на технологическое развитие клиник сети.
С момента запуска проекта в «Будь Здоров» сервисом электронной подписи воспользовались более 6 тысяч пациентов, подписав около 20 тысяч электронных документов.
Переход на электронный документооборот с помощью F.Doc открывает сети клиник «Будь Здоров» новые возможности для внедрения передовых практик работы с пациентами в контуре человекоцентричного подхода и управления воздействием на окружающую среду путем минимизации потребления бумаги. Такой вариант подписания документов экономит время клиентов и позволяет врачам медицинского учреждения больше внимания уделить непосредственному общению с пациентом.
«Сеть клиник «Будь Здоров» развивается в рамках общемирового тренда на цифровизацию, активно внедряя в практику передовые решения в сфере цифровой трансформации. У нас есть амбициозная цель по итогам 2025 года войти в ТОП3 цифровых клиник России. Опыт запуска клиники уникального цифрового формата в Усть-Лабинске показал, насколько это востребовано. Эффективные ИТ-инструменты в рамках ЭДО с пациентами позволяют повысить качество и оперативность оказываемой медицинской помощи, более гибко и быстро реагировать на их потребности и снизить потребление бумаги. Бесшовная интеграция в ИТ-инфраструктуру клиник ЭДО с пациентами от F.Doc обеспечила быстрый старт и масштабирование системы во всех клиниках сети. Пациенты клиник «Будь Здоров» в Москве, Усть-Лабинске Краснодарского края уже оценили удобные возможности электронного подписания документов через F.Doc, при этом внедрение не потребовало от компании дополнительных затрат технологических ресурсов», – пояснил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.
Важным аспектом внедрения ЭДО с физлицами является корректность работы с персональными данными. Защита этого массива информации одна из ключевых компетенций F.Doc и приоритет работы компании и партнера – сети клиник «Будь Здоров». Инфраструктура и ЦОД сервиса соответствуют требованиям безопасности для работы с персональными данными, в том числе с медицинской тайной.
«Одним из приоритетов развития сервиса «Безбумажный офис F.Doc» в сегменте частной медицины является формирование и поддержание максимально удобного пользовательского сценария электронного подписания документов как для пациентов, так и для сотрудников медучреждений. Мы предлагаем медицинским организациям технологические решения, которые позволяют нативно встраивать ЭДО в их бизнес-процессы. Многопрофильные клиники «Будь Здоров» – пример современной инновационной сети, которая ориентирована на применение новейших технологий как в вопросах оказания медицинских услуг пациенту, так и при выстраивании эффективного взаимодействия с ним. Поэтому над проектом по интеграции ЭДО работает кросс-функциональная команда – технические специалисты, юристы, маркетологи, административный и медицинский персонал клиник. Нам важно сделать процесс оформления документов простым и удобным, а коммуникацию между медперсоналом и пациентами по этому вопросу – комфортной. Мы рады, что партнерство с клиникой «Будь Здоров» позволяет создавать качественный комплексный продукт, сочетающий в себе инновации, стабильность и надежность», – подчеркнул директор сервиса «Безбумажный офис F.Doc», член правления Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения Михаил Легченко.
В периметре сотрудничества с F.Doc планируется интеграция сервиса ЭДО в мобильное приложение «Будь Здоров», а также расширение функционала электронного подписания за счет дополнительных опций.
