Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
Фото: aNorther/FOTODOM/Shutterstock
Сеть «Будь Здоров», дочерняя компания СПАО «Ингосстрах», с помощью сервиса электронного подписания Безбумажный офис F.Doc запустили электронный документооборот с пациентами, который позволяет им подписывать документы в удобном онлайн-формате. Проект уже прошел пилотную апробацию в клиниках «Будь Здоров» в Краснодаре, Усть-Лабинске (Краснодарский край) и на Фрунзенской (г. Москва), и в настоящее время масштабируется на все клиники сети.
На данный момент в рамках ЭДО через F.Doc можно подписывать с пациентом большинство документов в электронном виде: договоры на оказание медицинских услуг, анкеты пациента, медицинские и финансовые планы лечения, информированные добровольные согласия на медицинское вмешательство или отказы от медицинского вмешательства.
Пациент может оформить документы в онлайн-формате как при очном визите в клинику, так и дистанционно. В первом случае администратор на ресепшен формирует пакет документов для пациента и направляет ему СМС со ссылкой для электронного подписания. Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из СМС, читает документ и подписывает его нажатием одной кнопки в смартфоне. При оказании телемедицинской консультации документы на подпись клиенту направляет кол-центр. F.Doc имеет статус «Иная информационная система», что позволяет клиникам с помощью сервиса подписывать электронные документы с пациентами, используя Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для электронного подписания на стороне сотрудника используется пользовательский интерфейс сервиса F.Doc «Виртуальный принтер», который обеспечивает легкую интеграцию в ИТ-инфраструктуру клиники, а также прост и удобен в использовании для врачей и администраторов клиник. Кроме того, переход на ЭДО и минимизация использования бумажных документов — это возможность компании внести свой вклад в заботу об окружающей среде.
Запуск пилотного проекта с F.Doc в трех клиниках сети в течение трех месяцев позволил сэкономить более 50 пачек бумаги или спасти от вырубки 13 деревьев. Экологичный и экономичный подход позволяет компании ежегодно оптимально расходовать ресурсы и направлять их на технологическое развитие клиник сети.
С момента запуска проекта в «Будь Здоров» сервисом электронной подписи воспользовались более 6000 пациентов, подписав около 20 тысяч электронных документов.
Переход на электронный документооборот с помощью F.Doc открывает сети клиник «Будь Здоров» новые возможности для внедрения передовых практик работы с пациентами в рамках человекоцентричного подхода и управления воздействием на окружающую среду путём минимизации потребления бумаги. Такой вариант подписания документов экономит время клиентов и позволяет врачам медицинского учреждения больше внимания уделить непосредственному общению с пациентом.
