Правила электронной записи в московские поликлиники ужесточили

Пациентам московских поликлиник запретили удаленно записываться сразу на несколько приемов к врачу — теперь возможна только одна активная запись, рассказали газете «Известия» в пресс-службе столичного департамента информационных технологий (ДИТ). На такие меры власти заставили пойти пациенты, которые бронировали через электронную систему записи сразу несколько дат посещений врача, а затем приходили в удобное для них время.

«Проблема была в том, что человек мог записаться на визит к врачу, но не приходил в те даты, которые он указывал, — рассказали в пресс-службе ДИТ. — Пациент пользовался одним из способов удаленной записи: инфоматом, мобильным приложением в своем телефоне или столичным порталом госуслуг. В итоге получалось так, что один человек был записан на несколько приемов в разное время к одному и тому же специалисту или на один прием, но сразу к нескольким врачам одной специальности. После этого пациенты выбирали удобное время для посещения, а все неиспользованные записи оставались недоступными для других и пропадали».

Вскоре электронная система записи этого делать не позволит, сообщили в ДИТ: «Если у пациента есть активная, но неиспользованная запись, то для повторной записи ему придется либо посетить врача в назначенное время, либо отменить запись». Если пользователь вдруг забыл о дате визита, система сама теперь напомнит ему, что у него уже есть действующая запись. Если пациент не воспользовался пятью назначенными визитами, то в следующий раз записаться к врачу он сможет только через регистратуру.

При этом, подчеркнули в департаменте, нововведение не коснется пациентов с хроническими заболеваниями, которым нужно посещать врача регулярно — их лечащие врачи включат их фамилии в свой план-график посещений, поэтому им не придется проходить универсальную процедуру регистрации.

По словам представителя ДИТ, в настоящее время до 80 процентов пациентов (100 тысяч человек ежедневно) попадают на прием к врачу через электронную очередь.

К системе электронной записи, согласно данным Минздрава, подключены все поликлиники страны с 1 декабря 2012 года. В медорганизациях были установлены специальные терминалы — инфоматы, через которые можно записаться на прием. Кроме того, системой электронной регистратуры можно воспользоваться через интернет, зайдя на единый портал госуслуг, а также с помощью центров телефонного обслуживания.