Осторожно, мобинг!

Мобинг значит травля

Пожалуй, каждый может вспомнить нечто подобное из своей жизни – группа в коллективе выбирает одного человека и начинает его «травить». Ситуация крайне неприятная, однако, к сожалению, довольно частая, и столкнуться с ней может каждый. Согласно исследованиям психологов, как такового общего портрета жертв мобинга не существует. И человек, который всю жизнь прекрасно ладил и работал с самыми разными людьми, придя в новый коллектив, может пострадать от мобинга. И даже в старом может внезапно начаться «травля».

Лица мобинга

Различают 3 вида мобинга.

• Физический – когда к одному из членов коллектива применяется физическая сила. Часто встречается в детских коллективах, а при определенных обстоятельствах – не редкость и во взрослых.
• Вербальный мобинг – когда сотрудник подвергается насмешкам, подшучиванию, разного рода унижениям словами. Главный «затравщик» – мобер – может также провоцировать жертву на открытые конфликты, при этом коллектив «доброжелателей» подключается подобно стае. Как правило, сценарий увольнения в этом случае быстрый: после непродолжительных попыток доказать, что он не верблюд, сотрудник пишет заявление.
• Скрытый мобинг – жертву игнорируют, не ставят в известность о предстоящих совещаниях, принятых решениях, не интересуются его мнением.

В последнее время в бизнес-психологии появилось новое слово – «мобинг», с английского переводится как «нападение толпой». Как это часто бывает, слово-то новое, а вот явление старо как мир.

Часто встречается среди «белых воротничков». Инициативу сотрудника блокируют, важные задания перестают давать, делают постоянные замечания по самым незначительным поводам, за спиной постоянно распускают сплетни о профессиональной некомпетентности. Это может длиться месяцами, пока не уйдет либо жертва, либо зачинщик.

Мобинг со стороны руководства по отношению к одному или нескольким сотрудникам называют иногда босингом.

Часто также различают понятия «мобинг» и «буллинг». В первом случае в процесс борьбы с «неугодным» вовлекаются несколько человек, при этом, как правило, начальство в курсе или даже выступает инициатором. Во втором случае преследование происходит один на один. Однако даже у мобинга в группе всегда есть зачинщик, главное – его правильно вычислить. Как правило, этот человек уже преследовал кого-то до вас (и будет преследовать после), он вообще склонен к психологическому насилию. Моберы – искусные лжецы и манипуляторы, легко могут извратить любое высказывание, часто бывают язвительны и саркастичны, причем в присутствии начальства обычно прекрасно контролируют себя и предстают заботливыми коллегами, активными сотрудниками, заинтересованными и способными. Чрезвычайно мстительны, при этом обычно подчеркивают, как много они думают о нуждах других, нередко надевают маску глубоко религиозного человека. Мобер обычно обвиняет в своих действиях жертву, мол, человек сам виноват: не так вел себя, не такой характер, не уживчив, не сошелся с коллективом, и вообще все происходящее – всего лишь ответ на якобы неправильные действия бедолаги. В общем, мук совести он не испытывает. Кстати, моберы очень часто преследуют хороших профессионалов, почувствовав в них сильных конкурентов. Именно поэтому мобинг наносит огромный вред организации, и умный руководитель никогда не позволит этому явлению процветать в своем коллективе.

Как избежать мобинга

Участь человека, подвергающегося мобингу, незавидна, ведь он виноват во всем – от невыплаченной премии до погоды за окном. Особенно тяжела она в таких маленьких коллективах, как аптека или офис аптечной сети, здесь «не сойтись характерами» практически равно увольнению. Именно поэтому нелишним будет соблюдать некоторые правила, особенно если вы приходите в новый коллектив.

Будьте дружелюбны по отношению к любым, даже самым неприятным сотрудникам вашей новой аптеки, на симпатичных и веселых обычно не нападают. Не передавайте и не распускайте сплетен о других. Подумайте о том, чем вы можете быть полезны каждому из членов коллектива, обязательно помогайте, если вас попросят, хвалите коллег, пусть даже за мелочи, поддерживайте их авторитет в глазах других. Не спешите рассказывать о ваших профессиональных заслугах и вообще особо распространяться о своей жизни и успехах. Коллеги могут почувствовать угрозу своим позициям и начать атаковать, даже если вы ни на какой карьерный рост не претендуете. Кроме того, банальная зависть еще никому не облегчала жизнь. В общем, делайте все возможное, чтобы рядом с вами люди чувствовали себя в безопасности, поступайте так, как вы хотели бы, чтобы поступали по отношению к вам.

Однако будучи дружелюбным, не бойтесь показать зубы. Если насмешки или хамство имеют место – лучше этого не спускать, слабых не любят. По какой-то необъяснимой причине некоторые люди очень охотно начинают издеваться над безответными. Так что не бойтесь отстаивать свою точку зрения и защищать свое достоинство.

Не пытайтесь быть «за своего», новичкам не прощают, если они начинают вести себя, как старожилы. Если в коллективе есть группировки или конфликт, повремените присоединяться к кому-либо или принимать чью-то сторону. Люди не всегда таковы, какими кажутся на первый взгляд, есть риск вступить в лагерь, где вам потом может не понравиться. Кстати, водить дружбу или слишком нравиться начальству тоже не торопитесь – могут записать в любимчики, а им редко симпатизируют. Присмотритесь к окружающим, первое впечатление может быть обманчиво, пусть вы не так быстро установите контакты, как вам хотелось бы, зато наверняка и именно с теми, кто станет для вас не потенциальной угрозой, а поддержкой.

Соблюдайте традиции коллектива, постарайтесь хотя бы первое время быть похожими на тех, кто рядом. Если вы женщина в женской команде, одевайтесь, как коллеги, это актуально, даже если ваша рабочая одежда – одинаковые халаты. Например, не стоит приходить на работу в норковой шубе, если ваши коллеги одеты более скромно. Макияж, маникюр – женщины очень ревниво могут отнестись к тому, что вы выглядите более ухоженной, чем они. Если в коллективе есть традиции, неукоснительно соблюдайте их и посещайте все коллективные мероприятия. Ходят вместе на обед – идите с ними, приносят по понедельникам домашнюю выпечку – приносите, пьют пиво каждую вторую пятницу месяца – даже если вы терпеть не можете пиво, пойдите и посидите со всеми.

Однако тем, кто благополучно отработал в команде годы, не стоит расслабляться. Вторая группа риска – давно работающие старожилы. Даже если вы – прекрасный профессионал, начальнику может показаться, что ваши методы морально устарели и коллективу нужна «свежая кровь». Даже в такой, казалось бы, стабильной области, как фармацевтика, появляются нововведения, законодательные и технические, новые способы торговли, да и просто новые продукты, постоянно выходящие на рынок. Будьте в курсе всего нового, чтобы ни у кого из ваших более молодых коллег даже не возникало мысли о том, что вы потеряли хватку и вас можно «уйти» за профнепригодность.

Если же вы с мобингом уже столкнулись, исправить ситуацию будет довольно сложно. Есть риск потратить силы на бесполезные доказательства своей профпригодности, невиновности и прочего, в чем вас обвиняют за спиной, приобрести чувство собственной неполноценности и невроз, растеряв силы, так ничего и не добившись. Моберу сотоварищи вы никогда и ничего не докажете. Да и вообще, сам факт мобинга в коллективе характеризует его как нездоровый, а непризнание или поощрение начальством мобинга ничего хорошего не говорит и о руководстве. Подумайте, насколько вы хотите работать там, где любой человек рискует безнаказанно подвергнуться издевательствам. Может быть, стоит найти коллектив, где вы будете по-настоящему нужны и ваши профессиональные качества будут оценены по достоинству?