Опрос: 81% россиян хотели бы отслеживать статус вызова «скорой» через приложение

Аналитическая компания Mar Consult опросила 1,2 тысячи россиян в возрасте от 18 до 65 лет с целью узнать их отношение к продолжительности ожидания бригад скорой медицинской помощи (СМП). Выяснилось, что 81% респондентов хотели бы иметь приложение или специальную ссылку, где виден статус вызова («принят», «бригада выехала», примерное время прибытия).

По данным аналитиков, в целом отношение россиян к ожиданию скорой помощи терпимое, но с заметным запросом на быстрое реагирование. Так, о стандарте приезда бригады в 20 минут знают 52% респондентов, при этом 53% считают, что в случае угрозы для жизни период прибытия «скорой» должен ограничиваться 10-ю минутами. Ждать от 20 до 30 минут готовы 5% опрошенных, более получаса – 1%.

Большинство россиян (77%) довольны работой диспетчера, принимающего вызов. К основным положительным качествам были отнесены вежливость, ясность инструкций и вопросы по симптомам. Недовольство выразили 6% респондентов.

Опрошенные также указали на ряд мер, которые могут помочь сократить время ожидания СМП. В тройку лидеров попало увеличение количества бригад (34%) и подстанций (27%), а также повышение зарплат/удержание кадров (18%). Наименее популярные варианты решения проблемы – оптимизация работы диспетчерской, улучшение маршрутизации (по 3%) и обновление автопарка (4%).

В феврале 2026 года Минтруд РФ впервые за 8 лет обновил профстандарт врача скорой помощи. Среди актуальных нововведений – добавление новой трудовой функции «организация и оказание медицинской помощи, в том числе осуществление медицинской эвакуации, при чрезвычайных ситуациях». Регламент вступит в силу 1 сентября 2026 года и будет действовать в течение шести лет.