Пятница, 3 октября 2025
  • Главная
  • Новости
    • Новости медицины и фармации
    • Пресс-релизы
    • Добавить новость/пресс-релиз
  • Документы
    • Госреестр ЛС
    • Госреестр предельных отпускных цен
    • Нормативная документация
      • Общие положения
      • Управление в сфере здравоохранения
      • Медицинское страхование
      • Медицинские учреждения
      • Медицинские и фармацевтические работники
      • Бухгалтерский учет и отчетность
      • Медицинская документация Учет и отчетность
      • Обеспечение населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
      • Медицинская деятельность
      • Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения
      • Ветеринария
    • Госреестр медизделий
    • Реестр разрешений на КИ медизделий
    • Реестр уведомлений о деятельности в обращении медизделий
    • Разрешения на ввоз медизделий
    • Изъятие ЛС
    • МКБ-10
  • Магазин
    • Медицина
    • Фармация
    • Биология, биохимия
    • Химия
  • Контакты
  • Вход
Recipe.Ru
  • Главная
  • Новости
    • Новости медицины и фармации
    • Пресс-релизы
    • Добавить новость/пресс-релиз
  • Документы
    • Госреестр ЛС
    • Госреестр предельных отпускных цен
    • Нормативная документация
      • Общие положения
      • Управление в сфере здравоохранения
      • Медицинское страхование
      • Медицинские учреждения
      • Медицинские и фармацевтические работники
      • Бухгалтерский учет и отчетность
      • Медицинская документация Учет и отчетность
      • Обеспечение населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
      • Медицинская деятельность
      • Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения
      • Ветеринария
    • Госреестр медизделий
    • Реестр разрешений на КИ медизделий
    • Реестр уведомлений о деятельности в обращении медизделий
    • Разрешения на ввоз медизделий
    • Изъятие ЛС
    • МКБ-10
  • Магазин
    • Медицина
    • Фармация
    • Биология, биохимия
    • Химия
  • Контакты
Корзина / 0 ₽

Корзина пуста.

Нет результата
Просмотреть все результаты
Recipe.Ru
  • Главная
  • Новости
    • Новости медицины и фармации
    • Пресс-релизы
    • Добавить новость/пресс-релиз
  • Документы
    • Госреестр ЛС
    • Госреестр предельных отпускных цен
    • Нормативная документация
      • Общие положения
      • Управление в сфере здравоохранения
      • Медицинское страхование
      • Медицинские учреждения
      • Медицинские и фармацевтические работники
      • Бухгалтерский учет и отчетность
      • Медицинская документация Учет и отчетность
      • Обеспечение населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
      • Медицинская деятельность
      • Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения
      • Ветеринария
    • Госреестр медизделий
    • Реестр разрешений на КИ медизделий
    • Реестр уведомлений о деятельности в обращении медизделий
    • Разрешения на ввоз медизделий
    • Изъятие ЛС
    • МКБ-10
  • Магазин
    • Медицина
    • Фармация
    • Биология, биохимия
    • Химия
  • Контакты
Корзина / 0 ₽

Корзина пуста.

Нет результата
Просмотреть все результаты
Recipe.Ru
Нет результата
Просмотреть все результаты
Главная Новости Новости медицины и фармации

Олег Фельдман: мы строим своего потребителя, а не потребитель строит нас

08.07.2025
в Новости медицины и фармации

Кто кого строит

Сегодня во многом инициатива на нашем рынке исходит от провайдеров информационных услуг, а не от их потребителей, сказал сопредседатель подразделения Healthcare компании «Ипсос Комкон», сопредседатель Координационного совета РАФМ Олег Фельдман, открывая «круглый стол».

«Мое мнение: те, на кого направлена информация (в большей степени врачи, в меньшей степени провизоры и фармацевты), не являются инициаторами формирования неких стандартов получения информации, — пояснил эксперт. — Мы в большей степени сфокусированы на том, чтобы убедить, почему нужно назначать этот дженерик, а не другой, в рамках одного МНН, а не на подходах к выбору терапии. Мы строим своего потребителя, а не потребитель строит нас».

На других товарных рынках востребованы исследования категории user’s experience (UX-исследования, в центре внимания которых поведение, потребности и мотивация пользователей), сказал Фельдман. У «Ипсос Комкон» много таких заказов.

«Фармотрасль отличается тем, что тут все как бы знают, что нужно давать аудитории. Уровень UX-исследований критически низкий», — констатировал эксперт.

В начале деятельности компании Фельдман столкнулся с тем, что цифры, которые давал «Ипсос», например, по активности полевых сил, не соответствовали внутренним представлениям, имевшимся в фармкомпании.

«Ты говоришь: у вас охват 80%, а тебе отвечают: «А наша CRM показывает 100%», — привел пример Фельдман.

Чего хотят врачи и фармработники

Какому количеству врачей действительно нужна та информация, которую им несут фармкомпании, что мотивирует медработников получать новые знания? Ответы на эти вопросы в своем докладе дала менеджер по маркетинговым исследованиям «Акрихин» Мария Селифанова.

«Фокус-группа с врачами, которую мы провели, выявила следующие глубинные мотивации. В первую очередь, это «Я хороший врач. Я могу хорошо и эффективно помогать». Вторая — «Я могу эффективно аргументировать свою позицию в споре с пациентами, которые сейчас очень продвинутые и начитанные». Или, как сказал один из участников группы, «мне будет стыдно, если пациент придет и скажет, что он лечился тем-то и тем-то, а я этого не знаю». Именно в Москве врачи отмечали как стимул повышенную конкурентоспособность. Также это дает им чувство принадлежности комьюнити и некую разгрузку, потому что в специализированных группах публикуют мемы, викторины, но все по профессиональной тематике».

Год назад эксперты РАФМ среди ведущих трендов ТOP5 трендов фарммаркетинга-2024 называли геймификацию и персонализацию контента, ранее писал «ФВ».

Как показало исследование «Ипсос», среди педиатров и терапевтов практически каждый пятый позитивно относится к использованию медицинскими представителями игровых, развлекательных элементов в материалах, тогда как среди психиатров и урологов — лишь 16%. Количество врачей, которые согласились с тем, что большое число игровых и развлекательных элементов мешает восприятию информации или снижают доверие к ней, вместе с тем невелико, подчеркнул Фельдман. Можно сделать вывод: геймификация не является барьером, отношение к ней достаточно сдержанное, сообщил эксперт.

Получение персонализированной и релевантной информации от фармкомпаний отмечает незначительное количество респондентов, следует из презентации «Ипсос». Возможно, это связано с тем, что нередко персонализация ограничивается тем, что в рассылке меняется только имя и отчество врача, предположила директор по маркетингу Onpoint Алина Черникова. Тогда как есть множество способов кастомизировать и контент, в том числе с использованием искусственного интеллекта, прокомментировала данные опроса эксперт.

«Меня удивляет, что сегодня так много говорят об ИИ в фарме, но мало кто использует его для анализа эффективности коммуникации, — констатировал управляющий партнер стратегического агентства iBuro Владимир Бурштейн. — А ведь есть возможности оценивать те же вебинары, онлайн-конференции. Я не знаю, почему этого не происходит. Впрочем, я работал в компании, где целые аналитические биосистемы были построены на том, чтобы анализировать эффективность CLM-презентации, но маркетинг в итоге все равно не пользовался этой аналитикой и делал коммуникацию, исходя из личных убеждений».

Где, в каком формате медицинские и фармспециалисты ищут информацию по работе, рассказал маркетинг-менеджер «Ипсос Комкон» Юрий Димидов. Согласно данным исследований компании, на протяжении многих лет электронные справочники лекарственных препаратов лидируют среди постоянных основных источников информации врачей. На втором месте личные визиты медицинских представителей. Между первым и вторым источником более чем двукратный разрыв.

«С весны 2022 года отмечается возвращение интереса врачей к официальным источникам информации органам здравоохранения, а также к медицинским сайтам с профессиональной информацией», — обратил внимание Димидов.

Какие факторы влияют на их выбор источников? Практически 70% опрошенных отмечают объективность предоставляемой информации, авторитетность источника. На втором и третьем месте TOP5 практически с одинаковым результатом: возможность удаленного доступа и своевременное обновление информации в источнике. На четвертом — опыт предыдущего использования, на пятом — отсутствие необходимости регистрации для доступа к информации.

Лишь для каждого пятого важен такой фактор, как интерактивность получения информации, подчеркнул эксперт.

slajd2.jpg (103 KB)

Потребление информации уверенно переходит из аналогового в цифровой формат у врачебной аудитории. При этом более половины (50,3%) опрошенных врачей отдают предпочтение текстам. Любят смотреть видео примерно треть респондентов, рассматривать графики — 12,1%, слушать аудио — лишь 6%, следует из презентации Димидова.

В аптечном сегменте ситуация несколько иная. Главные источники информации — интернет, визиты медицинских представителей, дистанционные образовательные программы. В числе аутсайдеров (менее 20%) электронная почта, профессиональные выставки и справочники ЛП. При этом фармспециалисты, в отличие от врачей, больше всего любят видеоформат (47,3%). На втором месте тексты (33%) и графики (10%). Аудиоконтенту отдает предпочтение примерно каждый десятый работник аптечного звена.

slajd6.jpg (119 KB)

Лидирующие факторы, влияющие на выбор источников информации, у фармработников аналогичны тем, что отмечали врачи, с небольшими отличиями в процентном выражении.

Кто кого строит

Сегодня во многом инициатива на нашем рынке исходит от провайдеров информационных услуг, а не от их потребителей, сказал сопредседатель подразделения Healthcare компании «Ипсос Комкон», сопредседатель Координационного совета РАФМ Олег Фельдман, открывая «круглый стол».

«Мое мнение: те, на кого направлена информация (в большей степени врачи, в меньшей степени провизоры и фармацевты), не являются инициаторами формирования неких стандартов получения информации, — пояснил эксперт. — Мы в большей степени сфокусированы на том, чтобы убедить, почему нужно назначать этот дженерик, а не другой, в рамках одного МНН, а не на подходах к выбору терапии. Мы строим своего потребителя, а не потребитель строит нас».

На других товарных рынках востребованы исследования категории user’s experience (UX-исследования, в центре внимания которых поведение, потребности и мотивация пользователей), сказал Фельдман. У «Ипсос Комкон» много таких заказов.

«Фармотрасль отличается тем, что тут все как бы знают, что нужно давать аудитории. Уровень UX-исследований критически низкий», — констатировал эксперт.

В начале деятельности компании Фельдман столкнулся с тем, что цифры, которые давал «Ипсос», например, по активности полевых сил, не соответствовали внутренним представлениям, имевшимся в фармкомпании.

«Ты говоришь: у вас охват 80%, а тебе отвечают: «А наша CRM показывает 100%», — привел пример Фельдман.

Чего хотят врачи и фармработники

Какому количеству врачей действительно нужна та информация, которую им несут фармкомпании, что мотивирует медработников получать новые знания? Ответы на эти вопросы в своем докладе дала менеджер по маркетинговым исследованиям «Акрихин» Мария Селифанова.

«Фокус-группа с врачами, которую мы провели, выявила следующие глубинные мотивации. В первую очередь, это «Я хороший врач. Я могу хорошо и эффективно помогать». Вторая — «Я могу эффективно аргументировать свою позицию в споре с пациентами, которые сейчас очень продвинутые и начитанные». Или, как сказал один из участников группы, «мне будет стыдно, если пациент придет и скажет, что он лечился тем-то и тем-то, а я этого не знаю». Именно в Москве врачи отмечали как стимул повышенную конкурентоспособность. Также это дает им чувство принадлежности комьюнити и некую разгрузку, потому что в специализированных группах публикуют мемы, викторины, но все по профессиональной тематике».

Год назад эксперты РАФМ среди ведущих трендов ТOP5 трендов фарммаркетинга-2024 называли геймификацию и персонализацию контента, ранее писал «ФВ».

Как показало исследование «Ипсос», среди педиатров и терапевтов практически каждый пятый позитивно относится к использованию медицинскими представителями игровых, развлекательных элементов в материалах, тогда как среди психиатров и урологов — лишь 16%. Количество врачей, которые согласились с тем, что большое число игровых и развлекательных элементов мешает восприятию информации или снижают доверие к ней, вместе с тем невелико, подчеркнул Фельдман. Можно сделать вывод: геймификация не является барьером, отношение к ней достаточно сдержанное, сообщил эксперт.

Получение персонализированной и релевантной информации от фармкомпаний отмечает незначительное количество респондентов, следует из презентации «Ипсос». Возможно, это связано с тем, что нередко персонализация ограничивается тем, что в рассылке меняется только имя и отчество врача, предположила директор по маркетингу Onpoint Алина Черникова. Тогда как есть множество способов кастомизировать и контент, в том числе с использованием искусственного интеллекта, прокомментировала данные опроса эксперт.

«Меня удивляет, что сегодня так много говорят об ИИ в фарме, но мало кто использует его для анализа эффективности коммуникации, — констатировал управляющий партнер стратегического агентства iBuro Владимир Бурштейн. — А ведь есть возможности оценивать те же вебинары, онлайн-конференции. Я не знаю, почему этого не происходит. Впрочем, я работал в компании, где целые аналитические биосистемы были построены на том, чтобы анализировать эффективность CLM-презентации, но маркетинг в итоге все равно не пользовался этой аналитикой и делал коммуникацию, исходя из личных убеждений».

Где, в каком формате медицинские и фармспециалисты ищут информацию по работе, рассказал маркетинг-менеджер «Ипсос Комкон» Юрий Димидов. Согласно данным исследований компании, на протяжении многих лет электронные справочники лекарственных препаратов лидируют среди постоянных основных источников информации врачей. На втором месте личные визиты медицинских представителей. Между первым и вторым источником более чем двукратный разрыв.

«С весны 2022 года отмечается возвращение интереса врачей к официальным источникам информации органам здравоохранения, а также к медицинским сайтам с профессиональной информацией», — обратил внимание Димидов.

Какие факторы влияют на их выбор источников? Практически 70% опрошенных отмечают объективность предоставляемой информации, авторитетность источника. На втором и третьем месте TOP5 практически с одинаковым результатом: возможность удаленного доступа и своевременное обновление информации в источнике. На четвертом — опыт предыдущего использования, на пятом — отсутствие необходимости регистрации для доступа к информации.

Лишь для каждого пятого важен такой фактор, как интерактивность получения информации, подчеркнул эксперт.

slajd2.jpg (103 KB)

Потребление информации уверенно переходит из аналогового в цифровой формат у врачебной аудитории. При этом более половины (50,3%) опрошенных врачей отдают предпочтение текстам. Любят смотреть видео примерно треть респондентов, рассматривать графики — 12,1%, слушать аудио — лишь 6%, следует из презентации Димидова.

В аптечном сегменте ситуация несколько иная. Главные источники информации — интернет, визиты медицинских представителей, дистанционные образовательные программы. В числе аутсайдеров (менее 20%) электронная почта, профессиональные выставки и справочники ЛП. При этом фармспециалисты, в отличие от врачей, больше всего любят видеоформат (47,3%). На втором месте тексты (33%) и графики (10%). Аудиоконтенту отдает предпочтение примерно каждый десятый работник аптечного звена.

slajd6.jpg (119 KB)

Лидирующие факторы, влияющие на выбор источников информации, у фармработников аналогичны тем, что отмечали врачи, с небольшими отличиями в процентном выражении.

Пред.

У Минобрнауки запросили гранты на 377 млн рублей для медицинских научных исследований с иностранными партнерами

След.

Главный специалист по диетологии ФМБА стала куратором здравоохранения Оренбургской области

СвязанныеСообщения

Эксперты прогнозируют рост расходов аптек на эквайринг
Новости медицины и фармации

Эксперты прогнозируют рост расходов аптек на эквайринг

03.10.2025
Регуляторы скорректировали методику оценки эффективности использования ресурсов медучреждений
Новости медицины и фармации

Регуляторы скорректировали методику оценки эффективности использования ресурсов медучреждений

03.10.2025
Ученые впервые обнаружили связь между ожирением и риском развития болезни Альцгеймера
Новости медицины и фармации

Ученые впервые обнаружили связь между ожирением и риском развития болезни Альцгеймера

03.10.2025
След.
Главный специалист по диетологии ФМБА стала куратором здравоохранения Оренбургской области

Главный специалист по диетологии ФМБА стала куратором здравоохранения Оренбургской области

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Товары

  • Breast Imaging Breast Imaging 342 ₽
  • Neurology Books 5 Neurology Books 5 342 ₽
  • Oncology Books 14 Oncology Books 14 342 ₽
  • Understanding the Human Body — 5 — Endocrine system Understanding the Human Body - 5 - Endocrine system 342 ₽

Товары

  • Emergency Cardiovascular Care Library Emergency Cardiovascular Care Library 274 ₽
  • Carotid Duplex Ultrasonography Extracranial and Intracranial Carotid Duplex Ultrasonography Extracranial and Intracranial 342 ₽
  • Anatomy and Physiology Review Anatomy and Physiology Review 205 ₽
  • The Journal of Organic Chemistry 1979-1985 The Journal of Organic Chemistry 1979-1985 411 ₽
  • Biology: The Unity and Diversity of Life Biology: The Unity and Diversity of Life 479 ₽

Метки

AstraZeneca FDA RNC Pharma Алексей Водовозов ВОЗ Вакцина Заметки врача Лекарства Минздрав Москва Подкасты Производство Слушать подкасты бесплатно онлайн ФАС вакцинация вакцинация от коронавирусной инфекции видеолекции дети исследование исследования клинические исследования книги для врачей коронавирус коронавирус 2019 коронавирус 2021 коронавирусная инфекция мероприятия новости Remedium новости медицины онкология опрос подкаст продажи разработка рак регистрация рост рынок лекарств сделка слушать подкаст онлайн статьи для врачей сша фармацевтика фармация фармрынок РФ

Свежие записи

  • Эксперты прогнозируют рост расходов аптек на эквайринг
  • Регуляторы скорректировали методику оценки эффективности использования ресурсов медучреждений
  • Ученые впервые обнаружили связь между ожирением и риском развития болезни Альцгеймера
  • Суданский штамм вируса Эбола может сохраняться в организме несколько месяцев
  • В сети клиник «Центр ЭКО» сменится коммерческий директор
  • О нас
  • Реклама
  • Политика конфиденциальности
  • Контакты

© 1999 - 2022 Recipe.Ru - фармацевтический информационный сайт.

Добро пожаловать!

Войдите в свой аккаунт ниже

Забыли пароль?

Восстановите ваш пароль

Пожалуйста, введите ваше имя пользователя или адрес электронной почты, чтобы сбросить пароль.

Вход
Нет результата
Просмотреть все результаты
  • Главная
  • Новости
    • Новости медицины и фармации
    • Пресс-релизы
    • Добавить новость/пресс-релиз
  • Документы
    • Госреестр ЛС
    • Госреестр предельных отпускных цен
    • Нормативная документация
      • Общие положения
      • Управление в сфере здравоохранения
      • Медицинское страхование
      • Медицинские учреждения
      • Медицинские и фармацевтические работники
      • Бухгалтерский учет и отчетность
      • Медицинская документация Учет и отчетность
      • Обеспечение населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
      • Медицинская деятельность
      • Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения
      • Ветеринария
    • Госреестр медизделий
    • Реестр разрешений на КИ медизделий
    • Реестр уведомлений о деятельности в обращении медизделий
    • Разрешения на ввоз медизделий
    • Изъятие ЛС
    • МКБ-10
  • Магазин
    • Медицина
    • Фармация
    • Биология, биохимия
    • Химия
  • Контакты

© 1999 - 2022 Recipe.Ru - фармацевтический информационный сайт.

Go to mobile version