На половину «горячих линий» по вопросам здравоохранения оказалось невозможно дозвониться

Данные мониторинга ОНФ свидетельствуют о том, что только треть регионов создали функционирующие «горячие линии» по вопросам оказания медицинской помощи.

По итогам сентябрьского форума ОНФ «За качественную и доступную медицину!» Президент России Владимир Путин поручил сформировать «горячие линии» во всех регионах страны. «Горячие линии» должны были появиться до 31 декабря 2015 года.

Мониторинг активистов Общероссийского народного фронта показал, что к февралю 2016 года 25 регионов даже не представили информацию о «горячей линии» на своих сайтах. В ряде других регионов «горячие линии» работают некачественно, пояснили в ОНФ.

«Всего удалось связаться с 50% линий (в 30 из 85 регионов); телефон не отвечал в 30% случаев; автоответчик включался у 12% служб, при этом постоянно занято – у 8,4% (это Воронежская, Омская, Псковская, Брянская, Волгоградская, Орловская области, Республика Коми, Ханты-Мансийский автономный округ), неправильно указан номер – у 1,5% (Оренбургская, Томская области)», – подводят итоги мониторинга в ОНФ.

Дозвонившись на «горячую линию» Брянской, Астраханской областей и Дагестана, активисты столкнулись с невежливым обращением. В Томской области линия не функционировала.

«Отсутствуют менеджмент, единая методология создания и функционирования этих служб. Нет никакой ответственности за то, что жалобы граждан игнорируются. Очевидно, что система «горячих линий» нуждается в систематизации и постановке задач. То, что сделано сейчас, – чистая формальность», – заявил эксперт ОНФ Ян Власов.

Ранее активисты ОНФ проинспектировали социальные объекты на доступность для людей с ограниченными возможностями. Выяснилось, что 83% таких объектов недоступны для инвалидов. Также недавно ОНФ начал мониторинг цен на лекарства из перечня ЖНВЛП.