На Камчатке главврачам поручили отвечать на жалобы пациентов от имени Минздрава

На Камчатке руководителям медицинских организаций могли поручить готовить ответы на обращения пациентов от своего имени или на бланке краевого министерства здравоохранения. Об этом говорится в аудиозаписи с совещания, появившейся в Сети; ее подлинность официально не подтверждена.

Что говорится в аудиозаписи

В записи обсуждаются жалобы на недоступность записи к врачу и лекарственное обеспечение. Согласно прозвучавшей инструкции, такие обращения должны передаваться главным врачам, которые готовят ответы от своего имени.

Отдельно разбирается порядок работы с жалобами на медицинскую организацию. Главврач или его заместитель должны лично встретиться с заявителем и организовать ему медицинскую помощь.

Как должен согласовываться ответ

В аудиозаписи также говорится, что проект ответа могут оформлять на бланке министерства. Сначала документ согласуют профильные специалисты и юристы больницы, затем его передают на визу заместителю министра и направляют заявителю от имени главы краевого Минздрава.

Официальных комментариев о содержании записи и порядке работы с обращениями пациентов в доступном исходном сообщении не приведено.