Минздрав призвал главврачей активнее разъяснять цифровые сервисы

Заместитель министра здравоохранения России Вадим Ваньков призвал руководителей медицинских организаций усилить разъяснение цифровых сервисов для врачей и пациентов. Об этом он заявил на XXVII Международном конгрессе «Информационные технологии в медицине».

Что поручено руководителям

По словам Ванькова, переход к электронным услугам требует не только технической настройки систем. В медицинских организациях должны объяснять сотрудникам и гражданам, какие возможности уже доступны и как ими пользоваться в повседневной работе.

Замминистра отдельно указал на необходимость контроля после запуска сервисов. Руководителям больниц следует отслеживать, как цифровые инструменты применяются на практике, доходят ли инструкции до врачей и пациентов и сохраняются ли прежние бумажные требования там, где сведения уже есть в электронной форме.

«Важно не только выстроить процесс, но и контролировать, как это реализуется на местах и насколько доведено до сведения медработников и граждан», – сказал Ваньков.

Бумажные справки и электронные сведения

В качестве примера замминистра привёл ситуации, когда медицинские работники продолжают требовать от пациентов бумажные справки, хотя необходимые данные уже доступны через цифровые системы. Такая практика увеличивает число действий для пациента и показывает, что техническое внедрение само по себе не меняет рабочий процесс.

Для врача это означает необходимость понимать, где искать электронный документ и как использовать его в оформлении медицинской помощи. Для пациента – возможность заранее знать, какие сведения могут быть получены через цифровой сервис и в каких случаях учреждение вправе запросить дополнительный документ. Конкретные правила зависят от вида услуги и действующего порядка её предоставления.

Контроль применения на местах

Минздрав считает, что руководители медицинских организаций должны одновременно заниматься информированием и проверять фактическое использование сервисов. Такой подход предполагает обратную связь от сотрудников и пациентов, выявление участков, где сохраняются бумажные процедуры, и корректировку внутренних инструкций.

Заявление прозвучало на конгрессе, посвящённом информационным технологиям в медицине. В нём обозначены организационные задачи цифровизации: доступное объяснение сервисов, единые рабочие правила для персонала и контроль того, как решения работают в конкретной медицинской организации.