Минтруд утвердил регламент оценки качества предоставляемых СОНКО услуг

Согласно документу, оценку качества предоставляемых СОНКО услуг проводит Минтруд. Такая оценка позволяет определить, соответствует ли качество оказанной СОНКО помощи тематическим критериям. Результат оценки может быть получен в органе власти, почтовым отправлением, посредством интернета, в том числе через портал госуслуг. В предыдущей версии приказа не содержалось уточнений, каким образом может быть получен результат проведенной ведомством оценки.

Максимальный срок предоставления услуги по оценке качества составляет 30 дней – аналогичный срок указан и в документе от 2019 года. Кроме того, в новый приказ включен пункт, касающийся профилирования заявителей. Так, в документе прописано всего два варианта. Первый – для случаев, когда за услугой по оценке деятельности обратился представитель СОНКО, имеющий право действовать без доверенности, второй – для представителей по доверенности. Аналогичная дифференциация заявителей указана в разделе, посвященном исправлению опечаток в готовом заключении Минтруда.

В первом и втором вариантах (обращение представителя СОНКО без доверенности или по доверенности) максимальный срок ожидания составит 21 день с момента регистрации заявления, во втором и четвертом (обращение представителей СОНКО с заявлением на исправление опечаток в итоговом заключении) – 10 дней. Кроме того, в приказе также зафиксированы перечни требуемых документов для каждого конкретного случая, прописан порядок межведомственного взаимодействия, принятия решения и прочие аспекты.

В июне 2024 года Минтруд опубликовал проект приказа, корректирующий порядок расчета показателей для оценки качества условий оказания социальных услуг на дому либо исключительно с использованием дистанционных технологий. В числе прочих регулятор предлагал ввести параметры, касающиеся времени ожидания предоставления услуги и доли получателей услуг, удовлетворенных комфортностью их оказания, а также уровень доступности получения услуги инвалидами наравне с другими гражданами и долю таких получателей услуг, удовлетворенных доступностью. Документ пока не принят.

В июле того же года Минобрнауки РФ предложило скорректировать правила оценки качества общественно полезных услуг психологической реабилитации или абилитации инвалидов в амбулаторных условиях, которые оказывают СОНКО. Срок ее предоставления может составить 22 рабочих дня (в прошлой версии регламента – не более 30 календарных дней). Кроме того, изменения коснутся перечня документов, прилагаемых к заявлению.