Минпромторг создал комиссию по саморегулированию работы маркетплейсов

При Минпромторге России заработала Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле. Она будет рассматривать проблемные вопросы взаимодействия продавцов товаров и маркетплейсов, по которым стороны не смогли договориться тет-а-тет.

Направить обращение к комиссии поставщики товаров и услуг, маркетплейсы и деловые объединения могут через специальную онлайн-форму. Как указало ведомство, при рассмотрении заявлений продавцов и маркетплейсов будут учитываться принципы, закрепленные в Стандартах по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров, подписанных в рамках «Недели российского ритейла» в июне этого года.

Для начала заявитель должен направить маркетплейсу запрос любым доступным способом (служба поддержки, электронная почта). Если в течение 30 дней маркетплейс не ответит на запрос или ответ не устроит заявителя, то тогда проблема может быть передана на рассмотрение в комиссию.

Еще одним условием является представление полного комплекта материалов, подтверждающих наличие проблемы, а также подтверждающих факт совместной ее проработки с маркетплейсом для поиска компромиссного решения.

В министерстве считают, что системные проблемы в отрасли могут быть урегулированы в ходе обсуждения с привлечением третьей стороны. Также комиссией могут быть разработаны предложения по внесению изменений в законодательное регулирование отрасли.

В начале недели «ФВ» рассказывал о новых сервисах двух маркетплейсов по круглосуточной доставке товаров из аптек. О наличии такой услуги сообщили «Яндекс.Еда» и Delivery Club.