Как изменилась работа в аптеке со времён СССР: результаты опроса фармацевтических специалистов
Опрос профессионального сообщества «Фарма РФ», опубликованный 12 октября 2026 года, охватил 271 участника. Респонденты отметили преимущества современной аптечной системы — цифровизацию, расширение ассортимента и доступность профессиональной информации. Среди наиболее часто упоминаемых проблем — коммерческая ориентация аптек, изменение общественного восприятия фармацевтических специалистов и рост эмоциональной нагрузки.
В исследовании приняли участие провизоры и фармацевты, представители администрации аптек и аптечных сетей, а также специалисты фармацевтических компаний, медицинских и образовательных организаций и других сфер. Ещё три человека воздержались от ответов.
Результаты позволяют оценить, какие стороны советской аптечной системы специалисты считают наиболее ценными, что воспринимают как достижения современной фармацевтической розницы и какие изменения оценивают негативно.
Советская аптечная система: профессиональный статус и независимость от продаж
При оценке преимуществ работы в аптечной системе СССР участники опроса прежде всего отметили общественное уважение к фармацевтическим специалистам и отсутствие коммерческого давления.
Наиболее популярными ответами стали:
| Преимущество | Количество ответов | Доля участников |
|---|---|---|
| Уважение со стороны населения | 226 | 83,39% |
| Отсутствие коммерческого давления и планов продаж | 223 | 82,29% |
| Более значимая роль провизора как помощника и контролера врача | 217 | 80,07% |
| Стабильность и понятные профессиональные перспективы | 191 | 70,48% |
| Размеренный темп работы и меньше перегрузок | 169 | 62,36% |
| Удобный график работы | 144 | 53,14% |
| Благоприятная атмосфера в коллективе и наставничество | 128 | 47,23% |
| Широкие социальные гарантии | 114 | 42,07% |
| Уровень заработной платы | 51 | 18,82% |
Таким образом, наиболее часто упоминаемые преимущества советской аптечной системы связаны не с уровнем оплаты труда, а с общественным признанием профессии, профессиональной ролью провизора и условиями организации работы.
Вариант «Ничего — сейчас условия работы лучше» выбрали два участника (0,74%).
Цифровизация и ассортимент: основные преимущества современной аптеки
Несмотря на критическое отношение к ряду изменений, участники опроса отметили несколько направлений, в которых современная аптечная система получила преимущества по сравнению с советским периодом.
Наиболее значимыми стали:
- Автоматизация учёта и цифровые сервисы — 179 ответов (66,05%).
- Быстрый доступ к необходимой информации — 174 ответа (64,21%).
- Расширение ассортимента готовых лекарственных форм, аналогов и сопутствующих товаров — 173 ответа (63,84%).
- Увеличение количества аптечных точек и возможностей выбора места работы — 78 ответов (28,78%).
- Возможность дистанционного обучения — 58 ответов (21,40%).
- Упрощение работы за счёт отсутствия производственных отделов и необходимости контроля готового назначения — 31 ответ (11,44%).
Реже отмечались новые возможности профессионального роста и специализации (6,27%), повышение безопасности первостольников благодаря видеонаблюдению (5,90%), более строгие санитарные, организационные и логистические нормы (5,54%), а также повышение стандартов качества и безопасности (5,17%).
При этом 132 участника (48,71%) выбрали вариант «Лучше не стало — все плюсы перечёркивают минусы новой системы».
Коммерческая ориентация аптек и изменение профессиональной роли
Наиболее выраженная критика современной аптечной системы связана с коммерческой составляющей работы аптечных организаций.
В качестве негативных изменений респонденты чаще всего указывали:
| Негативный фактор | Количество ответов | Доля участников |
|---|---|---|
| Ориентация деятельности аптек на коммерческий успех | 248 | 91,51% |
| Изменение отношения населения к первостольнику | 217 | 80,07% |
| Эмоциональное напряжение на работе | 201 | 74,17% |
| Система повышения квалификации | 151 | 55,72% |
| Коммуникация с посетителями: больше сложных и требовательных клиентов | 130 | 47,97% |
| Количество отчётов, регламентов и проверок | 125 | 46,13% |
| Зависимость от электронных систем и технологий | 84 | 31,00% |
| Объём информации о готовых лекарственных формах | 45 | 16,61% |
Отдельный вопрос был посвящён изменению отношения населения к провизорам и фармацевтам.
По мнению 222 участников (81,92%), фармацевта стали воспринимать скорее как продавца, чем как специалиста. Ещё 46 человек (16,97%) отметили, что уважение сохранилось, однако отношение к работнику аптеки стало более потребительским.
Лишь два респондента (0,74%) считают, что отношение населения в целом не изменилось. Один участник (0,37%) отметил его улучшение.
Эмоциональная нагрузка и условия профессионального развития
Эмоциональное напряжение на работе отметили 201 участник опроса (74,17%). Ещё 130 человек (47,97%) указали на увеличение числа сложных и требовательных посетителей.
Среди других проблем специалисты выделили рост количества отчётов, регламентов и проверок — этот вариант выбрали 125 человек (46,13%).
Систему повышения квалификации отрицательно оценили 151 участник (55,72%). При этом 69 человек (25,46%) указали, что прямое сравнение двух периодов некорректно, поскольку советская и современная аптечные системы функционируют в разных экономических и организационных условиях.
Эти ответы показывают, что вопросы профессионального развития, организации труда и взаимодействия с посетителями остаются значимыми для участников аптечного сообщества.
Какую аптечную модель предпочитают специалисты
В заключительной части опроса участникам предложили ответить, хотели бы они работать в советской аптеке.
| Вариант ответа | Количество участников | Доля |
|---|---|---|
| Да, это было «золотое время» для фармацевтов — уважение и стабильность | 150 | 55,35% |
| Предпочитаю промежуточную модель между советской и современной | 72 | 26,57% |
| Затрудняюсь ответить, многое зависит от конкретной аптеки и периода | 28 | 10,33% |
| Нет, современные возможности мне ближе | 18 | 6,64% |
| Интересно было бы попробовать, но ненадолго | 3 | 1,11% |
Более половины участников (55,35%) выбрали вариант в пользу советской аптечной модели. Вместе с тем 26,57% респондентов предпочли бы промежуточный вариант, сочетающий элементы двух систем.
Таким образом, результаты опроса отражают неоднозначное отношение профессионального сообщества к трансформации аптечной деятельности. С одной стороны, специалисты отмечают преимущества цифровизации, расширения ассортимента и доступности профессиональной информации. С другой — среди наиболее часто упоминаемых проблем остаются коммерческая ориентация аптек, изменение общественного восприятия фармацевтического работника и эмоциональная нагрузка.
Опрос позволяет зафиксировать именно профессиональные оценки участников исследования. Они не являются самостоятельной оценкой эффективности аптечной системы в целом, но дают представление о том, какие стороны организации аптечной деятельности вызывают наибольшую дискуссию внутри сообщества.
Данные исследования опубликованы порталом «Фарма РФ» 12 октября 2026 года.
