Эксперты РАФМ развеяли миф о бесконечной полке и дешевой торговле в e-com
Каннибализация трафика1, которой пугали фармацевтическую розницу 7—10 лет назад, сегодня происходит, но не в критических масштабах. Многие фармпроизводители научились использовать преимущества обоих каналов продаж: электронного и традиционного. Для e-com они делают более крупные упаковки БАД, подбирают ассортимент, отличный от того, что представлен в аптеках. Потребители также комбинируют походы на онлайн- и офлайн-площадки. Об этом говорилось в ходе последнего закрытого заседания Российской ассоциации фармацевтического маркетинга (РАФМ).
Бесконечная полка в e-com, которая ранее представлялась одним из важнейших конкуретных преимуществ онлайн-площадок перед аптечной розницей, сегодня превратилась в Красный океан2, пояснил начальник отдела электронной коммерции компании «Болеар» Игорь Климанов. Количество продавцов на маркетплейсах к концу 2024 года вырастет в 1,5 раза по сравнению с 2023 годом, по данным Data Insight. При этом покупателей больше не становится. Вкупе с изменением подходов самих онлайн-площадок, в частности, к ранжированию карточек товара, ростом стоимости их услуг, это сказывается на прибыльности торговли в e-com.
«Все это приводит к тому, что рентабельность бизнеса будет снижаться, без этого никак не получится, — подчеркнул эксперт. — Как показывает практика, довольно-таки большое количество игроков сталкиваются с тем, что по факту они оказываются убыточными, потому что они неправильно посчитали комиссию, доставку и т.д.».
