«чаевые» среднему медперсоналу обычно составляют не более 300 рублей
Разработанная компанией платформа функционирует по принципу безналичных чаевых. Пациенты, которые сдают анализы в несетевых медцентрах – партнерах Lab4U, после визита в клинику оценивают работу медсестры и администратора. При оценке появляется возможность выбрать сумму чаевых и оставить персональный отзыв. Деньги зачисляются на карту сотрудника, либо в «копилку» клиники. Руководство медорганизаций при этом имеет возможность просматривать статистику по чаевым, рейтингу сотрудников и отслеживать отзывы пациентов.
За первый год работы к системе «Нет.конфет» подключились более 100 медучреждений. Как рассказали Vademecum в Lab4U, ежедневно к нему присоединяются 3-4 новых клиники. Всего к сервису планируется подключить 650 партнеров компании.
Согласно статистике за первый год работы, средний размер «чаевых» медсестрам и администраторам клиник составил 243 рубля, а максимальный – 500 рублей. Чаще всего вознаграждения персоналу клиник оставляют пациенты в Москве и Санкт-Петербурге.
«Пациенты часто хотели бы благодарить персонал, но обычно дарят что-то типа конфет, что не нужно медсестрам и неудобно самим пациентам. Мы решили сделать благодарность легальной, более удобной и технологичной. Для ресторанов это давно норма, и для клиник тоже оказалось востребованным сервисом, позволяя вывести благодарности из серой зоны», – отметил генеральный директор медтехкомпании Lab4U Алексей Образцов.
Идею повысить потолок допустимой стоимости подарка или цветов для врачей в начале сентября 2025 года высказал глава Комитета Госдумы по труду и социальной политике Ярослав Нилов. Он подчеркнул, что следует помнить об инфляции – с 2008 года, когда было установлено ограничение в 3 тысячи рублей, «деньги заметно обесценились».
Идею легализации вознаграждений медработников со стороны пациентов изучаются и в других странах. Например, в Киргизии чиновники рассматривают инициативу официально ввести возможность получения медиками чаевых. Такое решение, считают власти страны, поможет справиться с острой нехваткой врачей. Зампред Комитета Госдумы РФ по охране здоровья Алексей Куринный в беседе с Telegram-каналом «Медицинская Россия» оценил, может ли подобная мера быть реализована в России.
«Это, наверное, не лучшая идея, которая вообще может быть принята. Думаю, надо наводить порядок с оплатой труда в государственных учреждениях здравоохранения, приводить ее к адекватной, конкурентной по отношению к частной системе здравоохранения. И тогда не надо будет придумывать разного рода способы легализации соплатежей граждан», – заявил Куринный.
Lab4U – лабораторный дискаунтер, предоставляющий услуги по заказу анализов через сайт или мобильное приложение. Компания основана в 2012 году и не имеет собственных точек. На данный момент у Lab4U 1 260 клиник-партнеров, из которых активных – 638 в 122 городах. Владеет компанией лаборатория Bion, основанная Валерием Савановичем в 2009 году. В 2024 году, по данным СПАРК-Интерфакс, выручка управляющего медтех-компанией ООО «Ваша лаборатория» составила почти 1,2 млрд рублей, чистая прибыль – 313,9 млн рублей.
