Аптечный бум может сдерживать нехватка кадров

Острый дефицит провизоров и фармацевтов на рынке труда превратился в серьезную кадровую проблему, которая может стать фактором, сдерживающим активный рост аптечных сетей. Такое мнение высказали участники встречи в редакции газеты «Фармацевтический вестник», организованной проектом «Фармперсонал» и рекрутинговой компанией «Селектум».

Мероприятие, в котором приняли участие директора по персоналу и HR-cпециалисты фармацевтических компаний и аптечных сетей, прошла в необычном формате социодрамы. Новая методика бизнес-консалтинга, основанная на технологиях «организационного театра», позволяет в игровой форме смоделировать актуальную ситуацию, посмотреть на нее с разных сторон и попытаться найти оптимальное решение. Режиссером «спектакля» выступил ведущий встречи, директор Института организационной терапии и тренинга им. Я.Л.Морено Роман Золотовицкий, а «актерами» — HR-менеджеры фармкомпаний.

В ходе социодрамы, действие которой развивалось спонтанно, были воспроизведены такие острые для многих компаний моменты, как, например, уход медпредставителей. Анализируя причины, участники обменивались ролями, становясь то медрепом, то HR-директором или руководителем компании. Как выяснилось по ходу пьесы, среди причин текучки (помимо объективных факторов, связанных с высокой востребованностью на фармрынке этой категории сотрудников) — непродуманная система обучения, отсутствие индивидуального подхода к мотивированию медпредставителя, слабые коммуникативные связи и др.

В фокусе внимания оказалась также драма неуспешного медпредставителя. Участники игры попытались разобраться, почему у одного сотрудника все получается, а другой оказывается в ситуации неуспеха. Один из выводов – необходимость более тщательной оценки и отбора кандидатов на «входе»: не всякий врач, желающий работать в фармбизнесе, может быть хорошим продавцом. Прогнозировать его успешность в новой роли, можно с помощью ассессмент-центра, который позволяет выявлять склад характера, внутренние установки человека.

Под занавес каждый участник социодрамы получил возможность высказаться по поводу своей темы и обменяться с коллегами мнениями. Среди «горячих» тем — роль HR-ра в компании, налаживание диалога с собственником, трудности мотивации персонала на обучение, ротация кадров, завышенные зарплатные ожидания кандидатов и др. Обсуждение вылилось в заинтересованный разговор о наболевших проблемах кадровых служб, который по накалу эмоций не уступал ролевой игре. В финале, как и положено, прозвучали аплодисменты.