Вопрос: В аптеке проводятся специальные акции на косметическую продукцию или другие аптечные товары, например, сезонного спроса (не ЛС). Иногда покупатели приобретают сразу большое количество товаров по акции, что сильно сокращает ее длительность. Может ли аптека по согласованию с поставщиком устанавливать ограничения по отпуску количества товаров в одни руки? Не является ли это нарушением прав потребителей? (Консультация эксперта, 2015)
Вопрос: В аптеке проводятся специальные акции на косметическую продукцию или другие аптечные товары, например, сезонного спроса (не ЛС). Иногда покупатели приобретают сразу большое количество товаров по акции, что сильно сокращает ее длительность. Может ли аптека по согласованию с поставщиком устанавливать ограничения по отпуску количества товаров в одни руки? Не является ли это нарушением прав потребителей?
Ответ: По нашему мнению, ограничение отпуска товара в одни руки является нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) и Федерального закона РФ от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 31.12.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015). Статья 15 Закона N 381-ФЗ напрямую запрещает органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, иным, осуществляющим функции указанных органов, органам или организациям принимать акты и (или) осуществлять действия (бездействие), которые приводят или могут привести к установлению на товарном рынке правил осуществления торговой деятельности, отличающихся от аналогичных правил, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в частности, запрещается: введение ограничений продажи отдельных видов товаров на территориях субъектов Российской Федерации, территориях муниципальных образований в границах субъектов Российской Федерации. Таким образом, недовольные ограничениями покупатели могут оставить записи в книге жалоб и предложений или позвонить в территориальное отделение Роспотребнадзора и как следствие: на основании жалобы в аптеку обязательно придут чиновники с внеплановой проверкой. Чтобы обезопасить себя, по нашему мнению, необходимо в локальном нормативном акте аптеки или в маркетинговой политике указать: — В аптеке проводится акция на косметическую продукцию с предоставлением скидки __%; — На период проведения акции акционные товары продаются не более __ упаковок в одни руки. Список акционной продукции прилагается. Этот приказ (распоряжение) необходимо довести до сведения покупателей, расположив его в уголке потребителя или просто перед кассовым аппаратом. Тем не менее, по нашему мнению, учитывая менталитет покупателя, все равно возникнет ажиотажный спрос на акционный товар, покупатели буду приходить каждый день и скупать товар.
Аудитор юридической
компании «Юнико-94»
И.Л.ТИТОВА
28.07.2015
