Вопрос: Не секрет, что в частных аптеках часто покупателей обслуживают работники, не имеющие фармацевтического образования. Может ли обычный покупатель потребовать у первостольника показать диплом о фармацевтическом образовании или его копию и документ, удостоверяющий личность? (Консультация эксперта, 2015)

Вопрос: Не секрет, что в частных аптеках часто покупателей обслуживают работники, не имеющие фармацевтического образования. Может ли обычный покупатель потребовать у первостольника показать диплом о фармацевтическом образовании или его копию и документ, удостоверяющий личность?

Ответ: Права покупателя определены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014), а также утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Правилами продажи отдельных видов товаров» (в ред. от 05.01.2015). Так, согласно части 1 статьи 7 указанного выше Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Согласно части 1 статьи 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно части 1 статьи 9 Закона продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. При этом согласно части 2 указанной статьи Закона, если вид деятельности, осуществляемый продавцом, подлежит лицензированию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности продавца, номере лицензии, сроках действия указанных лицензии, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. Из изложенного следует, что аптечная организация не обязана предоставлять покупателю информацию о квалификации своих сотрудников. Однако, если у покупателя есть сомнения в квалификации первостольника, он вправе обратиться с жалобой в надзорный орган по такому вопросу.

Директор юридической
компании «Юнико-94»
М.И.МИЛУШИН
28.04.2015