Вопрос: Лекарственные препараты, приборы и аппаратура медицинские согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В каких именно случаях качество лекарственных препаратов считается ненадлежащим? Каковы должны быть действия аптеки при требовании покупателя вернуть деньги за некачественное, по его субъективному мнению, лекарственное средство? (Консультация эксперта, 2012)
Вопрос: Лекарственные препараты, приборы и аппаратура медицинские согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В каких именно случаях качество лекарственных препаратов считается ненадлежащим? Каковы должны быть действия аптеки при требовании покупателя вернуть деньги за некачественное, по его субъективному мнению, лекарственное средство?
Ответ: Лекарственные препараты входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в ред. от 27.01.2009), и в соответствии этим не подлежат возврату, если у покупателя нет претензий к их качеству. Однако свои претензии к качеству товара покупатель должен обосновать. Доказательством недоброкачественности лекарственных средств могут служить любые документальные подтверждения, например, письма Росздравнадзора, публикуемые на официальном сайте ведомства, акт экспертизы Центра контроля качества лекарственных средств и т.д. Если же у покупателя имеются только субъективные подозрения в недоброкачественности приобретенных им в аптеке лекарственных средств, а продавец уверен в их качестве, он может отказать покупателю как в предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) действиях по обмену товара, возврату уплаченных денежных средств и т.д., а также и в проведении экспертизы за свой счет, ссылаясь на недоказанность наличия недостатков товара. Однако, если в дальнейшем покупатель по результатам проведенной за его счет независимой экспертизы в судебном порядке докажет свою правоту, продавцу, вероятнее всего, придется выплатить покупателю стоимость товара, стоимость экспертизы, возможные упущенную материальную выгоду и моральный ущерб, а также судебные издержки. Как видно из перечисленного, требования законодательства к продавцу достаточно жестки и их невыполнение влечет за собой неблагоприятные последствия для него, в случае если покупатель окажется прав в отношении ненадлежащего качества товара. Однако, если продавец уверен в своей правоте и надлежащем качестве проданного товара, он может не выполнять требования покупателя и дожидаться разрешения спора в судебном порядке.
Директор юридической
компании «Юнико-94»
М.И.МИЛУШИН
23.08.2012
