Вопрос: Фармацевт не стала обслуживать посетителя с собакой в аптеке города Благовещенск. Попросила вначале вывести животное из торгового зала. Посетитель не согласился с фармацевтом, сказав, что не имеем права и нет такого закона. Кто прав в данной ситуации? Как правильно отказать, что вход в аптеку с животным запрещен? Будет ли данный отказ в обслуживании покупателя считаться как отказ в лекарственном обеспечении? (Консультация эксперта, 2015)
Вопрос: Фармацевт не стала обслуживать посетителя с собакой в аптеке города Благовещенск. Попросила вначале вывести животное из торгового зала. Посетитель не согласился с фармацевтом, сказав, что не имеем права и нет такого закона. Кто прав в данной ситуации? Как правильно отказать, что вход в аптеку с животным запрещен? Будет ли данный отказ в обслуживании покупателя считаться как отказ в лекарственном обеспечении?
Ответ: Федеральное законодательство не регламентирует порядок содержания гражданами домашних животных. Данный вопрос регулируется нормативно-правовыми актами органов муниципального самоуправления. На территории Амурской области такого рода акты действуют, например, в городах Свободный, Белогорск и в Тамбовском районе. Указанные акты вводят определенные ограничения на появление граждан с домашними животными в общественных местах. В городе Благовещенск ранее действовали утвержденные Постановлением Администрации города Благовещенска от 31.01.1995 N 169 «Правила содержания собак и кошек в г. Благовещенске», согласно пункту 1.9 которых при отсутствии воспрещающих надписей не запрещается появление владельца с собакой на коротком поводке и наморднике в учреждениях, непродовольственных магазинах, почте, однако данное Постановление было признано утратившим силу Постановлением Мэра города Благовещенска от 13.08.2002 N 1973 «Об отмене постановлений мэра города Благовещенска». По нашим сведениям другого нормативно-правового акта по данному вопросу в городе Благовещенск принято не было. Таким образом, в настоящее время вопросы появления граждан с домашними животными в городе Благовещенск нормативно-правовыми актами не урегулированы. По нашему мнению, в данной ситуации руководству аптечной организации следует принять локальный нормативный акт (приказ) о порядке обслуживания населения, в котором прописать пункт о запрете посещения аптеки посетителями с животными, а также вывесить на входе в аптеку соответствующее объявление со ссылкой на данный приказ. В этом случае при жалобе покупателя на отказ в обслуживании руководитель аптеки сможет сослаться на внутренние правила, не противоречащие федеральному законодательству, и, вероятнее всего при конфликте с покупателем надзорные органы встанут на сторону аптечной организации.
Директор юридической
компании «Юнико-94»
М.И.МИЛУШИН
07.10.2015
