Вопрос: Какими документами регламентируется наличие в аптеке разменной монеты? Рядом с нашей аптекой находится рынок, поэтому покупатели вначале заходят к нам, покупают копеечный товар, тем самым, разменивая крупные купюры. Размен заканчивается к обеду, далее начинаются спорные вопросы со стороны покупателей. На какие документы мы можем ссылаться ввиду отсутствия размена? («Нормативные акты и комментарии для фармации», 2012, N 9)

«Нормативные акты и комментарии для фармации», 2012, N 9

Вопрос: Какими документами регламентируется наличие в аптеке разменной монеты? Рядом с нашей аптекой находится рынок, поэтому покупатели вначале заходят к нам, покупают копеечный товар, тем самым, разменивая крупные купюры. Размен заканчивается к обеду, далее начинаются спорные вопросы со стороны покупателей. На какие документы мы можем ссылаться ввиду отсутствия размена?

Ответ: В соответствии с пунктом 3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ от 30.08.1993 N 104, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. Следует обратить внимание, что в случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее, а также пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя, ведь, по сути, отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя. Действительно, договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в аптеке не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар. Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа (часть 2 статьи 14.8 КоАП) в размере: — на должностных лиц — от 1000 до 2000 руб.; — на юридических лиц — от 10000 до 20000 руб.

Таким образом, в сложившейся ситуации аптеке лучше увеличить количество денежных средств для размена, чем разбираться с контролирующими органами.

Аудитор юридической
компании «Юнико-94»
И.Л.ТИТОВА
27.06.2012