Статья. «Аптечный прогресс в понимании руководителей» (Д.Пронин) («Фармацевтические ведомости», 2004, N 9)

«Фармацевтические ведомости», 2004, N 9

АПТЕЧНЫЙ ПРОГРЕСС В ПОНИМАНИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Успех каждой отдельной аптеки зависит от множества факторов. Важную роль играет территориальное расположение, демографические условия, социальный уровень потребителя и многие другие показатели. Поэтому автоматизация аптечного предприятия — процесс индивидуальный. Какие технологии перспективны для аптечных продаж, что делается сегодня для повышения дохода аптек — все это в нашем опросе, проведенном среди руководителей городских и областных аптечных предприятий. Заведующим были заданы следующие вопросы:

• Какие новые технологии, по вашему мнению, помогают увеличить аптечные продажи? Насколько эффективными являются грамотный мерчандайзинг, залы самообслуживания, дисконтная система?
• Что из вышеперечисленного вы используете в вашей аптеке? Какие технологии вы предпочитаете, а какие, на ваш взгляд, не оправдывают себя?
• Какие прогнозы развития новых технологий в аптеках вы бы дали на ближайшие 5 лет? В чем будет ощущаться необходимость, что перестанет использоваться в аптечных предприятиях?

Т.А.Леонтьева, руководитель аптеки ПБОЮЛ: — Мерчандайзингом в нашей аптеке занимаются специалисты. Это очень важно для успешного функционирования аптечной организации. Продажи во многом зависят от расположения товара, от того, насколько удобно потребителю знакомиться с ассортиментом. Грамотный мерчандайзинг имеет большие перспективы в аптечном бизнесе. Залы самообслуживания также увеличивают доход аптеки. Дисконтная система это положительное нововведение. Но оно требует больше времени, чтобы оправдать себя. В целом будущее аптечного бизнеса заключается в автоматизации предприятий. Очень важной технологией в работе является система штрихового кодирования. В комплексе все вышеперечисленное даст неплохой результат.

В.Ю.Казакова, руководитель МУП «Аптека N 88»: — На мой взгляд, грамотный мерчандайзинг является одним из главных факторов успешного функционирования аптеки. Также продажи увеличивает работа с медицинскими представителями. Важна для аптечного бизнеса хорошая подготовка специалистов. Залы самообслуживания, по моему мнению, не столь эффективны в нашей работе. Покупателю более важен контакт со специалистом, нежели самостоятельный выбор. Система штрихового кодирования сегодня требует как материальных затрат, так и человеческих ресурсов. Специалистам очень сложно вручную переписывать коды и прочие цифры. В нашей организации будет уделяться внимание совершенствованию мерчандайзинга. В целом же, каждая организация сама для себя решит, в каком направлении ей двигаться, что усиливать. Важное значение для всех будет играть реклама.

Л.Д.Курочкина, заведующая отделом парафармацевтической продукции ЦГА, г. Троицк: — Безусловно, залы самообслуживания и дисконтная система — это эффективные технологии. Но, на мой взгляд, очень полезным для аптек было бы внедрение видеоаппаратуры в торговых залах. Трансляция рекламы препаратов, витаминов, различных товаров аптечного ассортимента это самый действенный способ повысить продажи. Видеоинформация о поставщиках ЛС, сотрудниках предприятий, их работе привлечет внимание покупателя. Сегодня, к сожалению, видеотехнологии не распространены в аптечном бизнесе Между тем, это не так дорого, как компьютерное оборудование, и доступно многим. Будущее мне видится в использовании видеоэкранов в аптечных торговых залах.

Т.Н.Голдобина, ООО «Бэлфарм», г. Москва: Первоочередное условие успешной работы — это грамотный провизор-первостольник и заведующий аптекой, который обеспечит правильный, приемлемый для данной местности ассортимент. Объем продаж в основном увеличивается с помощью мерчандайзинга. Залы самообслуживания, на мой взгляд, не самая, лучшая форма торговли в нашем бизнесе. Дисконтная система в последнее время хорошо зарекомендовала себя. В нашей аптеке работает система скидок до 50% льготным группам (пенсионерам и др.)

Е.В.Сафронова, производственная аптека, г. Троицк: — Увеличить продажи помогает работа с медицинскими представителями различных фирм, наглядная информация в торговом зале. Для того чтобы, аптеке выжить в современных условиях, необходимо увеличивать ассортимент парафармацевтической продукции, активно реализовывать перспективные современные средства, БАДы, профилактические препараты и др. Современным аптекам очень нужно компьютерное оборудование. Перестанет использоваться, скорее всего, реклама рецептурных и многих безрецептурных препаратов, которые вызывают много побочных эффектов.

Г.В.Савина, руководитель ГУП «Аптека N 485»: — Залы самообслуживания — это эффективная технология продажи в аптеке. Но она стоит немалых средств. Кроме того, зал самообслуживания оправдывает себя при наличии грамотных сотрудников. Эффективным также является и мерчандайзинг. Дисконтная система больше подходит для сетевых аптечных предприятий. Мы работаем с дисконтными картами, но по отдельным программам, которые предлагают нам те или иные фармацевтические компании. Работа медицинских представителей приносит пользу, но также и сильно отрывает от трудового процесса. В день в аптеку может заглянуть 5-6 медицинских представителей. Что касается перспективности рекламы, мое мнение: реклама несет в себе и массу негатива. Например, ведет к распространению самолечения среди населения. Плохо сегодня рекламируются БАДы. Одно слово «препарат» в рекламе БАДов может негативно воздействовать на сознание потребителя. В современной рекламе очень мало конкретики.»

Д.ПРОНИН