Вопрос: Какие права и обязанности пациентов необходимо учитывать при заключении договора на предоставление платных медицинских услуг? (Консультация эксперта, 2005)

Вопрос: Какие права и обязанности пациентов необходимо учитывать при заключении договора на предоставление платных медицинских услуг?

Ответ: В отношении пациентов, пользующихся платными медицинскими услугами, действуют все права, предусмотренные Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 г. N 5487-1 (в ред. от 07.03.2005 г.), а именно: 1) уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; 2) выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования; 3) обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 4) проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов; 5) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; 6) сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении; 7) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; 8) отказ от медицинского вмешательства; 9) получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья в доступной для понимания форме, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 10) получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования; 11) возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи; 12) допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав; 13) допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больничного учреждения. В Правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. N 27) некоторые из перечисленных прав раскрыты более подробно. Например, указано, что медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с Гражданским кодексом РФ и «Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями». При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг следует руководствоваться Законом РФ от 7.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 21.12.2004 г.) и указанными выше «Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями». Пациент вправе по своему выбору:
— назначить новый срок оказания услуги; — потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; — потребовать исполнения услуги другим специалистом; — расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом РФ «О защите прав потребителей» или договором. По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны: 1) оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги; 2) выполнять требования врачей, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги (строго соблюдать медицинские рекомендации лечащего врача и т.п.), включая сообщение необходимых для этого сведений (о известных больному аллергических реакциях на какие-либо лекарственные препараты, о перенесенных заболеваниях и возникших вследствие этого осложнениях и т.д.).

Старший преподаватель
кафедры медицинского права
ММА им. И.М.Сеченова
С.И.ПОСПЕЛОВА
28.12.2005