<Письмо> Департамента здравоохранения г. Москвы от 29.06.2009 N 31/173-инф. <В дополнение к приказу Департамента здравоохранения города Москвы от 24.06.2009 N 736 "О представлении сведений об объемах производства экспертизы нетрудоспособности в учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы">

Вопрос: Вопрос по детскому питанию (молочные смеси). Детские молочные смеси сопровождаются Сертификатами на соответствие обязательным требованиям на серийно выпускаемую продукцию (В). Каковы должны быть действия аптеки в случае обращения покупателя с претензией к качеству молочной смеси (жалобы на вкус, возникновение аллергической реакции, изменение стула ребенка и т.д.)? Поскольку в Сертификате соответствия номер партии не указан, покупатель сомневается в качестве купленного товара. Помимо предоставления Сертификата, что должна предпринять аптека в случае подобных обращений? Должна ли аптека, помимо Сертификата, располагать Паспортом качества или другим документом, подтверждающим качество конкретной партии детского питания? Должны ли предоставлять этот документ оптовые поставщики детского питания? В случае, если документы, подтверждающие качество, покупателю предоставлены, но претензии остаются в силе, как должна поступить аптека? («Аптечный бизнес», 2009, N 7)