Вопрос: Учитывая требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителю, достаточно ли наличия в уголке покупателя аптеки объявления о предоставлении скидок по дисконтным картам, с уточнением условий приобретения товара (розничная цена, размер скидки на конкретные товарные позиции и др.) у специалиста на кассе, при этом после покупки покупателю выдается чек с указанием наименования товара, цены, размера скидки (в % и сумме), на карте у покупателя имеется указание на группы товара, адреса аптек предприятия. Роспотребнадзор (при проверке по жалобе покупателя на отсутствие буклета к карте) требует указать в аптеке в наглядной, доступной форме для покупателя порядок формирования скидки на конкретные позиции (от розничной цены с учетом примененной розничной надбавки) — по сути, методику формирования цены и скидки. Правомочны ли требования надзорного органа? (Консультация эксперта, 2015)

Вопрос: Учитывая требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителю, достаточно ли наличия в уголке покупателя аптеки объявления о предоставлении скидок по дисконтным картам, с уточнением условий приобретения товара (розничная цена, размер скидки на конкретные товарные позиции и др.) у специалиста на кассе, при этом после покупки покупателю выдается чек с указанием наименования товара, цены, размера скидки (в % и сумме), на карте у покупателя имеется указание на группы товара, адреса аптек предприятия. Роспотребнадзор (при проверке по жалобе покупателя на отсутствие буклета к карте) требует указать в аптеке в наглядной, доступной форме для покупателя порядок формирования скидки на конкретные позиции (от розничной цены с учетом примененной розничной надбавки) — по сути, методику формирования цены и скидки. Правомочны ли требования надзорного органа?

Ответ: В соответствии с пунктом 11 утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Правил продажи отдельных видов товаров» (в ред. от 19.09.2015) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров. Согласно пункту 16 указанных Правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг. Таким образом, аптека должна довести до сведения покупателя в наглядной и доступной форме информацию об условиях приобретения товара. Устная информация, передаваемая покупателю «специалистом на кассе» не может считаться наглядной. В то же время, действующее законодательство не содержит указания, до какой степени должны конкретизироваться условия предоставления скидок покупателю. Следовательно, указанные в тексте вопроса требования надзорного органа, в принципе, могут быть обжалованы в судебном порядке, однако решения суда по данному вопросу предсказать невозможно. Судебной практики по аналогичным ситуациям нам обнаружить не удалось.

Директор юридической
компании «Юнико-94»
М.И.МИЛУШИН
19.11.2015