Зачем аптеке высокий EQ ее первостольника?

Краснодарское представительство Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» делает ставку на (EQ) специалистов «первого стола» аптечных учреждений. Сразу два семинара-тренинга под общим названием: «Менеджер продаж: психодинамический подход к работе с покупателем» прошли в Краснодаре и Сочи.

Психолог-психоаналитик Е.Г. Психа  начинала занятия с трактовки понятия «Эмоционального Интеллекта». Среди множества определений она выделила основные:

• способность осознавать собственные эмоции и контролировать их;
• умение поставить себя на место собеседника, понять его чувства;
• способность видеть положительные качества и потенциал другого человека и уважать его личность;
• использование этих способностей в непосредственном общении с окружающими.

Проще говоря, эмоциональный интеллект — это совокупность навыков, необходимых для управления собой и отношениями с окружающими. Вполне закономерно, что люди с высоко развитым эмоциональным интеллектом более успешны в жизни, именно такие сотрудники наиболее востребованы, тем более,  в сфере продаж.

В отличие от IQ, уровень которого во многом определён генами, уровень эмоционального интеллекта (EQ) развивается в течение всей жизни человека. Достичь должного уровеня эмоционального интеллекта сложно. Но именно (EQ) дает наибольшие результаты, повышает личную эффективность.

Участники семинара учились   ориентироваться в своих эмоциях, выявлять покупателей в зависимости от типов личностей, получили рекомендации по эффективному взаимодействию с сангвиниками, холериками, флегматиками, меланхоликами. А также провели подробный разбор  каждого этапа продаж.

Оба семинара организованы и проведены при активной поддержке немецких компаний-производителей лекарственных средств: «Немецкий Гомеопатический Союз» и «Доктор Вильмар Швабе». Краснодарское представительство ААУ «СоюзФарма» выражает благодарность представителям этих фирм — Юрию Татаренко и Анне Корчагиной.

Пресс-служба ААУ «СоюзФарма»