Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила ИИ-сервис для повышения качества работы врачей
СКК – это первая автоматизированная система контроля качества медицинской документации на рынке и единственный сервис, использующий собственные ИИ-модели, которые обучены врачами-экспертами компании, кандидатами медицинских наук, обладающими ИТ-компетенциями, на большом количестве реальных клинических кейсов (более 300 тысяч). СКК оценивает качество оказания медпомощи в соответствии с законодательством, стандартами Минздрава по оказанию медицинской помощи и регулярно обновляемыми клиническими рекомендациями.
СКК позволяет сделать прозрачным уровень качества заполнения медицинской документации в клиниках и позволяет стандартизировать контроль качества оказания медпомощи. Этот инструмент позволяет выстроить систему мотивации врачей и может быть базой для принятия управленческих решений. Качество заполнения медицинской документации врачами в результате использования СКК вырастает на 30–50%, а доля опасных ошибок снижается – с 15% до 1-2%. Всего система проверила уже более 20 млн документов. На обработку одного протокола СКК тратит в среднем от 2 до 4 секунд. Документы оцениваются по шкале от 1 до 100 баллов. В результате проверки система формирует аналитические отчеты для управления качеством работы врачей.
СКК охватывает все клиники сети «Будь Здоров», включая вновь открывающиеся, в том числе по франшизе. Это важный инструмент для контроля и обучения медицинского персонала партнеров-франчайзи.
«Наша компания активно использует целый ряд цифровых решений на основе ИИ, которые помогают врачам экономить время, позволяя приоритетно сосредоточиться на оказании помощи пациенту. ИИ-сервис от «Доктора рядом» гармонично вписывается в нашу стратегию по цифровизации. Забота о здоровье человека – это в первую очередь непрерывное совершенствование качества медицинской помощи. Так, в перспективе развития проекта мы ожидаем, что средняя оценка качества заполнения медицинской документации в наших клиниках достигнет 85 баллов по шкале СКК», – рассказал директор по информационным технологиям сети клиник «Будь Здоров» Алексей Остроушко.
«Мы рады технологическому партнерству с сетью клиник «Будь Здоров», которая известна своим инновационным подходом, – отметил Евгений Васильев, коммерческий директор медтехкомпании «Доктор рядом». – Я уверен, что внедрение Системы контроля качества позволит сети клиник «Будь Здоров» значительно повысить эффективность оказания медицинской помощи. «Доктор рядом» формирует принципиально новый подход к работе с качеством в медицинской отрасли. Мы видим, как медицинские учреждения, которые подключают наши ИИ-решения, получают значимое преимущество на рынке, повышая качество оказания медицинской помощи и оптимизируя затраты. Это напрямую оказывает влияние на здоровье и удовлетворенность пациентов, их желание возвращаться в клиники снова».
Как отметил руководитель проекта сети клиник «Будь Здоров» Владимир Штефан, Система контроля качества не только помогает оценить полноту и корректность заполнения протоколов врачами, но и получить исчерпывающую аналитику для аудита работы врачей. Это помогает руководству клиник корректировать программы обучения и мотивации врачей, принимать управленческие решения.
«Внедрение цифрового решения СКК позволяет автоматизировать работу врачей-экспертов и значительно увеличить охват проверяемой выборки. Это инструмент, который помогает получать объективную и обоснованную оценку качества работы врачей. Мы можем увидеть направления для улучшений и действовать: обучать специалистов, повышать их квалификацию там, где это необходимо. Безусловно, внедрение новой технологии положительно скажется на эффективности и безопасности лечения наших пациентов», – рассказала врач-эксперт сети клиник «Будь Здоров» Александра Савина.
