Российские аптеки знакомятся с международными стандартами ведения аптечного бизнеса
С целью обогащения профессионального опыта группа руководителей аптек Южного Федерального округа, входящих в Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма», совершила поездку в Италию и Швейцарию. Программа была насыщена деловыми мероприятиями: конференция в Милане, посвященная юридическим и финансовым аспектам работы аптеки, знакомство с организацией полного технологического цикла производства лекарственной продукции в компании “Замбон С.п.А.” (г.Кадемпино, Швейцария), тематические семинары.
Тема конференция в Милане, подготовленной крупнейшей частной итальянской компанией в мире — АО “Замбон С.п.А.”, вызвала большой интерес российских участников: “Итальянская аптека. Юридические и финансовые аспекты работы, прибыльность, управление рекламой в точках продаж, взаимоотношения с клиентами”.
Г-н Тициано Рива, менеджер по дистрибьюции, рассказал о том, что розничный сегмент в Италии представлен официальной картой аптек — их всего в стране 18000 (на 1 аптеку приходится примерно 3500 жителей). Отпуск рецептурных препаратов ведется в соответствии с действующим законодательством. 72% рецептов оплачивается государством, за 17% рецептов компенсация стоимости осуществляется частично и за 11% выписанных рецептов пациент платит сам. По опросам 91% итальянцев удовлетворены обслуживанием в аптеке, при этом от 70 до 80% следуют советам работников аптеки.
Д-р Паоло Джовани Винтани, владелец семейного аптечного бизнеса в Милане в 13-м поколении, секретарь Ассоциации частных аптек “Federfarma” провинции Милан представил свою аптеку на слайдах, обозначив ключевые моменты и принципы организации работы, которые во многом аналогичны тому, как организована деятельность российской аптеки. В тоже время есть немало отличий, например, для получения разрешения на открытие новой аптеки в Италии государство объявляет конкурс. Сначала рассматривается участие муниципального проекта, затем частного, при этом расстояние между ближайшими аптеками должно быть не менее 200 метров. Такой закон был принят в 2003 году. Правда летом аптеки могут открывать филиалы на побережье, где в сезон отпусков значительно увеличивается численность населения, и в тех портовых городах, куда прибывают круизные и торговые суда.
У аптек Италии есть функция оказания ряда услуг населению: измерение артериального давления, забор анализа крови и других анализов. Аптека имеет связь с санитарной службой и таким образом является субъектом здравоохранения, участвует в компании по профилактике заболеваемости, особенно, среди населения старше 50 лет, осуществляя скрининг-исследования. Так, проводя выборочный контроль показателей состояния здоровья населения, аптечными работниками за год выявляется в среднем 600 случаев онкологии. Учитывая, что 1 день пребывания пациента в лечебном учреждении стоит одну тысячу евро, очевидно, что аптека помогает экономить средства из бюджета, выделяемого Италией на здравоохранение. Сегодня в такой аптеке, как у д-ра Винтани продается широкий ассортимент лекарственных препаратов, в том числе, готовятся все виды экстемпоральных ЛС, гомеопатия, продаются диабетические продукты, продукты, не содержащие глютен, и многие другие сопутствующие товары. Обязанностью фармацевта является информирование пациента, в первую очередь, о наличии самого дешевого синонимичного препарата в аптеке.
Российские коллеги получили ответы на все волнующие вопросы: о рекламе и контроле со стороны государства, как оно регулирует цены на лекарства, о том, кто и как часто проверяет итальянские аптеки, сталкиваются ли они с фальсификатами, как организовано взаимодействие фармацевтов с врачами и др.
Конференция проходила на территории музея компании, по которому аптекам СоюзФармы была предложена интересная экскурсия. “Это музей — не просто музей памяти, это музей труда и усилий наших предков. Наш музей открыт всегда, так же и мы открыты для общения и готовы принимать опыт всех стран. В цифровую эпоху нужно использовать человеческие связи для выбора правильных проектов на будущее. Наш самый главный принцип в работе — никогда не забывать об основной миссии — заботиться о здоровье людей”, — подвела итог встречи Президент компании АО «Замбон С.п.А.», владелица семейного бизнеса со 106 летней историей, г-жа Елена Замбон.
Посещение фармацевтического производства компании АО “Замбон С.п.А.” в Кадемпино (Швейцария) началось с выступления д-ра Франческо Варгаса Macciucca, начальника производства стерильных лекарственных форм, познакомившего с историей и современным состоянием завода. Далее аптекам СоюзФармы была предоставлена возможность пройти по территории завода и подробно познакомиться с производством АО “Замбон С.п.А.”, задать все интересующие вопросы, пообщаться в неформальной обстановке.
Подводя итоги поездки на специально организованном семинаре, российские участники были единодушны во мнении — такие поездки, живое общение с профессионалами, надо сделать традиционными.
ААУ «СоюзФарма» выражает благодарность всем, кто помог пребывание в Италии и Швейцарии сделать приятным и незабываемым: группе компаний “Замбон”, группе компаний “Италфармако”, компании “ТЕВА”, компании “Протек” г. Москва, туристическому агенству “Пять Звезд” г. Москва, ООО "ПРЕСС-ГРУПП", журналу VOYAGE г. Краснодар
Пресс-служба ААУ «СоюзФарма»
С целью обогащения профессионального опыта группа руководителей аптек Южного Федерального округа, входящих в Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма», совершила поездку в Италию и Швейцарию. Программа была насыщена деловыми мероприятиями: конференция в Милане, посвященная юридическим и финансовым аспектам работы аптеки, знакомство с организацией полного технологического цикла производства лекарственной продукции в компании “Замбон С.п.А.” (г.Кадемпино, Швейцария), тематические семинары.
Тема конференция в Милане, подготовленной крупнейшей частной итальянской компанией в мире — АО “Замбон С.п.А.”, вызвала большой интерес российских участников: “Итальянская аптека. Юридические и финансовые аспекты работы, прибыльность, управление рекламой в точках продаж, взаимоотношения с клиентами”.
Г-н Тициано Рива, менеджер по дистрибьюции, рассказал о том, что розничный сегмент в Италии представлен официальной картой аптек — их всего в стране 18000 (на 1 аптеку приходится примерно 3500 жителей). Отпуск рецептурных препаратов ведется в соответствии с действующим законодательством. 72% рецептов оплачивается государством, за 17% рецептов компенсация стоимости осуществляется частично и за 11% выписанных рецептов пациент платит сам. По опросам 91% итальянцев удовлетворены обслуживанием в аптеке, при этом от 70 до 80% следуют советам работников аптеки.
Д-р Паоло Джовани Винтани, владелец семейного аптечного бизнеса в Милане в 13-м поколении, секретарь Ассоциации частных аптек “Federfarma” провинции Милан представил свою аптеку на слайдах, обозначив ключевые моменты и принципы организации работы, которые во многом аналогичны тому, как организована деятельность российской аптеки. В тоже время есть немало отличий, например, для получения разрешения на открытие новой аптеки в Италии государство объявляет конкурс. Сначала рассматривается участие муниципального проекта, затем частного, при этом расстояние между ближайшими аптеками должно быть не менее 200 метров. Такой закон был принят в 2003 году. Правда летом аптеки могут открывать филиалы на побережье, где в сезон отпусков значительно увеличивается численность населения, и в тех портовых городах, куда прибывают круизные и торговые суда.
У аптек Италии есть функция оказания ряда услуг населению: измерение артериального давления, забор анализа крови и других анализов. Аптека имеет связь с санитарной службой и таким образом является субъектом здравоохранения, участвует в компании по профилактике заболеваемости, особенно, среди населения старше 50 лет, осуществляя скрининг-исследования. Так, проводя выборочный контроль показателей состояния здоровья населения, аптечными работниками за год выявляется в среднем 600 случаев онкологии. Учитывая, что 1 день пребывания пациента в лечебном учреждении стоит одну тысячу евро, очевидно, что аптека помогает экономить средства из бюджета, выделяемого Италией на здравоохранение. Сегодня в такой аптеке, как у д-ра Винтани продается широкий ассортимент лекарственных препаратов, в том числе, готовятся все виды экстемпоральных ЛС, гомеопатия, продаются диабетические продукты, продукты, не содержащие глютен, и многие другие сопутствующие товары. Обязанностью фармацевта является информирование пациента, в первую очередь, о наличии самого дешевого синонимичного препарата в аптеке.
Российские коллеги получили ответы на все волнующие вопросы: о рекламе и контроле со стороны государства, как оно регулирует цены на лекарства, о том, кто и как часто проверяет итальянские аптеки, сталкиваются ли они с фальсификатами, как организовано взаимодействие фармацевтов с врачами и др.
Конференция проходила на территории музея компании, по которому аптекам СоюзФармы была предложена интересная экскурсия. “Это музей — не просто музей памяти, это музей труда и усилий наших предков. Наш музей открыт всегда, так же и мы открыты для общения и готовы принимать опыт всех стран. В цифровую эпоху нужно использовать человеческие связи для выбора правильных проектов на будущее. Наш самый главный принцип в работе — никогда не забывать об основной миссии — заботиться о здоровье людей”, — подвела итог встречи Президент компании АО «Замбон С.п.А.», владелица семейного бизнеса со 106 летней историей, г-жа Елена Замбон.
Посещение фармацевтического производства компании АО “Замбон С.п.А.” в Кадемпино (Швейцария) началось с выступления д-ра Франческо Варгаса Macciucca, начальника производства стерильных лекарственных форм, познакомившего с историей и современным состоянием завода. Далее аптекам СоюзФармы была предоставлена возможность пройти по территории завода и подробно познакомиться с производством АО “Замбон С.п.А.”, задать все интересующие вопросы, пообщаться в неформальной обстановке.
Подводя итоги поездки на специально организованном семинаре, российские участники были единодушны во мнении — такие поездки, живое общение с профессионалами, надо сделать традиционными.
ААУ «СоюзФарма» выражает благодарность всем, кто помог пребывание в Италии и Швейцарии сделать приятным и незабываемым: группе компаний “Замбон”, группе компаний “Италфармако”, компании “ТЕВА”, компании “Протек” г. Москва, туристическому агенству “Пять Звезд” г. Москва, ООО "ПРЕСС-ГРУПП", журналу VOYAGE г. Краснодар
Пресс-служба ААУ «СоюзФарма»
