“Езжайте, пожалуйста, на вызов, не дискутируйте”

Фельдшеры владимирской станции «скорой помощи» написали коллективную жалобу в прокуратуру (текст обращения есть в распоряжении редакции Зебра.ТВ). Они просят проверить законность действий руководства и диспетчерского отдела по организации работы выездных бригад. Авторы жалобы считают, что главный врач станции «скорой помощи» Сергей Кулибаба распорядился, чтобы очередность вызовов определяли сами медики, а не диспетчеры, принимающие звонки от жителей.

С 2018 года во Владимирской области работает система АРМ – автоматизированных рабочих мест для сотрудников «скорой помощи», пишет Зебра.ТВ. Она стоила бюджету Владимирской области 9,5 миллиона рублей. Фельдшеров снабдили планшетами с предустановленной программой, с помощью которой бригады получали информацию о следующем вызове: адрес звонившего, его имя и возраст, симптомы и так далее. Когда фельдшеры выезжали к пациенту, они ставили в приложении статус «выехал на вызов»; по завершении работы статус менялся на «свободен». Это ускоряло работу «скорой помощи» за счет сокращения времени на поиск свободных бригад.

Изначально бригады со статусом «свободен» в АРМ получали только по одному вызову за раз – очередность определял диспетчер оперативного отдела. Но с 1 февраля медики стали получать по два вызова одновременно. В доказательство своих слов авторы обращения в прокуратуру приводят скриншоты с экранов своих планшетов (фото есть в распоряжении редакции). Фельдшерам, в частности, предложили самостоятельно выбрать между пожилой женщиной из Боголюбово с жалобами на высокое давление и болью в сердце, и молодым человеком с температурой, живущим в восточном районе города Владимира.

Чтобы уточнить, куда ехать сначала, фельдшер позвонил главврачу владимирской станции «скорой помощи» Сергею Кулибабе, утверждают составители жалобы. Запись телефонного разговора приложена к обращению в прокуратуру.

Фельдшер: Сейчас нам на планшет скинули два вызова, помогите, пожалуйста: один вызов в городе – с температурой, а другой в Боголюбово – с сердцем. Нам на какой в первую очередь ехать вызов?

Сергей Кулибаба: Ну, определяйте сами, какой там – экстренный, какой – не экстренный.

Фельдшер: А как мы можем определить сами?

Сергей Кулибаба: Ну повод вызова какой стоит?

Фельдшер: У одного – температура, в городе, на Безыменского; у другого – в Боголюбово, сердце, хронический больной.

Сергей Кулибаба: Значит, на сердце езжайте.

Фельдшер: А у нас сегодня всю смену будет так. По два вызова?

Сергей Кулибаба: Приказ 388-й, буква «Н», от 20 июня 13-го года: диспетчер «скорой помощи» обязан незамедлительно передать вызов (неразборчиво).

Фельдшер: Но не по два вызова, это не прописано в этом приказе.

Сергей Кулибаба: Почитайте приказ, там все написано.

Фельдшер: Мы читали приказ, там не написано, что диспетчер может скидывать по два-три вызова за раз.

Сергей Кулибаба: Езжайте, пожалуйста, на вызов, не дискутируйте.

Медики отказываются работать в таких обстоятельствах. По словам фельдшеров, только в январе 2020 года со станции «скорой помощи» уволились четыре человека. Студенты медицинского колледжа, которых региональные власти направили на помощь врачам, разочаровались и ушли через неделю, увидев, «в каких условиях машина, в каких условиях аппаратура». Например, у бригад нет шнура для зарядки дефибриллятора – устройство может работать не больше 15-20 минут, рассказывали работники «скорой помощи». Ситуация осложняется тем, что вместо 35 бригад, положенных по нормативу на город Владимир, ежедневно работают только 12 бригад.

Фельдшеры владимирской станции «скорой помощи» написали коллективную жалобу в прокуратуру (текст обращения есть в распоряжении редакции Зебра.ТВ). Они просят проверить законность действий руководства и диспетчерского отдела по организации работы выездных бригад. Авторы жалобы считают, что главный врач станции «скорой помощи» Сергей Кулибаба распорядился, чтобы очередность вызовов определяли сами медики, а не диспетчеры, принимающие звонки от жителей.

С 2018 года во Владимирской области работает система АРМ – автоматизированных рабочих мест для сотрудников «скорой помощи», пишет Зебра.ТВ. Она стоила бюджету Владимирской области 9,5 миллиона рублей. Фельдшеров снабдили планшетами с предустановленной программой, с помощью которой бригады получали информацию о следующем вызове: адрес звонившего, его имя и возраст, симптомы и так далее. Когда фельдшеры выезжали к пациенту, они ставили в приложении статус «выехал на вызов»; по завершении работы статус менялся на «свободен». Это ускоряло работу «скорой помощи» за счет сокращения времени на поиск свободных бригад.

Изначально бригады со статусом «свободен» в АРМ получали только по одному вызову за раз – очередность определял диспетчер оперативного отдела. Но с 1 февраля медики стали получать по два вызова одновременно. В доказательство своих слов авторы обращения в прокуратуру приводят скриншоты с экранов своих планшетов (фото есть в распоряжении редакции). Фельдшерам, в частности, предложили самостоятельно выбрать между пожилой женщиной из Боголюбово с жалобами на высокое давление и болью в сердце, и молодым человеком с температурой, живущим в восточном районе города Владимира.

Чтобы уточнить, куда ехать сначала, фельдшер позвонил главврачу владимирской станции «скорой помощи» Сергею Кулибабе, утверждают составители жалобы. Запись телефонного разговора приложена к обращению в прокуратуру.

Фельдшер: Сейчас нам на планшет скинули два вызова, помогите, пожалуйста: один вызов в городе – с температурой, а другой в Боголюбово – с сердцем. Нам на какой в первую очередь ехать вызов?

Сергей Кулибаба: Ну, определяйте сами, какой там – экстренный, какой – не экстренный.

Фельдшер: А как мы можем определить сами?

Сергей Кулибаба: Ну повод вызова какой стоит?

Фельдшер: У одного – температура, в городе, на Безыменского; у другого – в Боголюбово, сердце, хронический больной.

Сергей Кулибаба: Значит, на сердце езжайте.

Фельдшер: А у нас сегодня всю смену будет так. По два вызова?

Сергей Кулибаба: Приказ 388-й, буква «Н», от 20 июня 13-го года: диспетчер «скорой помощи» обязан незамедлительно передать вызов (неразборчиво).

Фельдшер: Но не по два вызова, это не прописано в этом приказе.

Сергей Кулибаба: Почитайте приказ, там все написано.

Фельдшер: Мы читали приказ, там не написано, что диспетчер может скидывать по два-три вызова за раз.

Сергей Кулибаба: Езжайте, пожалуйста, на вызов, не дискутируйте.

Медики отказываются работать в таких обстоятельствах. По словам фельдшеров, только в январе 2020 года со станции «скорой помощи» уволились четыре человека. Студенты медицинского колледжа, которых региональные власти направили на помощь врачам, разочаровались и ушли через неделю, увидев, «в каких условиях машина, в каких условиях аппаратура». Например, у бригад нет шнура для зарядки дефибриллятора – устройство может работать не больше 15-20 минут, рассказывали работники «скорой помощи». Ситуация осложняется тем, что вместо 35 бригад, положенных по нормативу на город Владимир, ежедневно работают только 12 бригад.