Доктор скорой помощи провел социальный эксперимент с «чаевыми», чтобы напомнить населению – врачи оказывают помощь, а не услугу
Вызов поступил на работу к женщине около 50 лет с жалобой на низкое давление. Андриянов провёл полный осмотр, сделал все замеры и манипуляции, дал необходимые рекомендации и отправил домой с работы.
«В конце я достал банку для чаевых и сказал: «Если хотите, то можете отблагодарить, но я ни в коем случае не настаиваю». У пациентки не было наличных, но она попросила коллегу за соседним столом – и мне положили 100 рублей в банку», – рассказал доктор.
Уже через пару часов Андриянову позвонил гендиректор его «скорой» – на врача поступила жалоба с таким текстом: «после осмотра доктор достал банку для чаевых и сказал положить туда деньги. Скинулись всем офисом, кто сколько смог».
Врач созвонился с женщиной, приехал к ней на работу, предлагал вернуть 100 рублей обратно. Она отказалась, а руководитель службы безопасности того офиса извинился за недоразумение и сообщил, что претензий у них нет.
Станиславу Андриянову же пришлось на работе написать объяснительную. В ней он признал свою неправоту, но пояснил свои действия проведением социального эксперимента.
«Причина для проведения эксперимента заключается в понятии «услуга», когда речь идёт про оказание медицинской помощи. И суть заключалась в том, что при оказании услуг во многих сферах деятельности имеются чаевые. Хотел сделать социальные выводы по поводу того, как люди относятся ко второй стороне медали (дать чаевые), говоря про «медицинскую услугу», а не «медицинскую помощь», – пояснил Андриянов.
Вызов поступил на работу к женщине около 50 лет с жалобой на низкое давление. Андриянов провёл полный осмотр, сделал все замеры и манипуляции, дал необходимые рекомендации и отправил домой с работы.
«В конце я достал банку для чаевых и сказал: «Если хотите, то можете отблагодарить, но я ни в коем случае не настаиваю». У пациентки не было наличных, но она попросила коллегу за соседним столом – и мне положили 100 рублей в банку», – рассказал доктор.
Уже через пару часов Андриянову позвонил гендиректор его «скорой» – на врача поступила жалоба с таким текстом: «после осмотра доктор достал банку для чаевых и сказал положить туда деньги. Скинулись всем офисом, кто сколько смог».
Врач созвонился с женщиной, приехал к ней на работу, предлагал вернуть 100 рублей обратно. Она отказалась, а руководитель службы безопасности того офиса извинился за недоразумение и сообщил, что претензий у них нет.
Станиславу Андриянову же пришлось на работе написать объяснительную. В ней он признал свою неправоту, но пояснил свои действия проведением социального эксперимента.
«Причина для проведения эксперимента заключается в понятии «услуга», когда речь идёт про оказание медицинской помощи. И суть заключалась в том, что при оказании услуг во многих сферах деятельности имеются чаевые. Хотел сделать социальные выводы по поводу того, как люди относятся ко второй стороне медали (дать чаевые), говоря про «медицинскую услугу», а не «медицинскую помощь», – пояснил Андриянов.
