«Российские аптеки», 2007, N 17

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Система работы с персоналом — важный элемент в комплексе мер, влияющих на деятельность аптечной организации. Следовательно, экономические показатели работы аптеки косвенно характеризуют качество управления персоналом.

Нами было проведено исследование по определению степени влияния качества управления персоналом на экономическую эффективность аптек. Были использованы следующие показатели: — товарооборот на 1 фармспециалиста (ФС) в год (тыс. руб.); — средний доход на 1 ФС в год (тыс. руб.); — прибыль на 1 ФС в год (тыс. руб.);
— издержки на 1 ФС в год (тыс. руб.);
— доля издержек на весь персонал в объеме реализации товаров (%); — среднее число часов профобучения на 1 ФС; — доля часов, затраченных на профобучение в общем балансе рабочего времени ФС аптеки (%); — доля издержек на обучение в объеме реализации товаров (%); — коэффициент текучести ФС.
Объектами исследования стали 120 аптек разных форм собственности на территории Алтайского и Красноярского краев, Новосибирской и Кемеровской областей, республик Тыва и Алтай. Они отличались также организационно-правовыми формами.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА И ДОХОД

Одним из основных показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов, является производительность труда. Для ее оценки применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей. Наиболее информативным является показатель товарооборота на одного ФС, который рассчитывается как отношение объема реализации аптеки к среднесписочной численности ФС. Как показал проведенный нами анализ, в исследуемых аптеках этот показатель варьирует от 937,5 тыс. до 3212,0 тыс. руб., причем в большинстве аптек (62,5%) он меньше 2000,0 тыс. руб. (табл. 1).

Таблица 1

ТОВАРООБОРОТ (ТО) НА 1 ФАРМСПЕЦИАЛИСТА (ФС) В ГОД, ТЫС. РУБ.

   ТО на 1 ФС      до      1500,0-   2000,0-  2500,0-     свыше                     1500,0    2000,0     2500,0   3000,0    3000,0                                                                         Среднее        1233,2    1782,8     2200,4   2705,0    3123,1     

значение

Сигма <*> 156,781 155,510 141,468 133,586 84,344

Доля аптек с 29,2 33,3 20,0 14,2 3,3 таким ТО, %

<*> Сигма - среднее квадратичное отклонение (стандартная ошибка).

С показателем производительности труда связано формирование таких показателей, как доход, издержки и прибыль на 1 ФС. Доход на 1 ФС в год рассчитывали как отношение суммы реализованного торгового наложения за год к среднесписочной численности ФС. В исследуемых аптеках он варьировал от 222,4 тыс. до 722,3 тыс. руб. Однофакторным дисперсионным анализом выявлена зависимость величины дохода на 1 ФС от производительности труда (Fрасч = 25,441; Fтабл = 5,321; Р < 0,001) <>. Проведенный корреляционный анализ подтвердил тесную положительную связь (r = 0,86, Р < 0,05 <*> между исследуемыми показателями: с ростом производительности труда увеличивается доход на 1 ФС аптеки (табл. 2).

<> F — Критерий Фишера, P — вероятность. <*> r — Коэффициент корреляции.

Таблица 2

ЗАВИСИМОСТЬ ДОХОДА, ИЗДЕРЖЕК И ПРИБЫЛИ
НА 1 ФАРМСПЕЦИАЛИСТА (ФС) ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

Товарооборот Доход на 1 ФС, Издержки тыс. Прибыль на 1 ФС,

       на 1 ФС,      тыс. руб.     на 1 ФС, руб.     тыс. руб.           тыс. руб.                                                                      среднее   сигма среднее  сигма  среднее   сигма                    значение        значение        значение                                                                              1. До 1500,0     304,0    52,83   94,8   28,468   38,7   18,748                                                                       2. 1500,0-       438,6    53,91  149,6   33,383   89,1   34,573   

2000,0

3. 2000,0- 533,4 86,968 174,2 47,527 136,8 37,693

2500,0

4. 2500,0- 568,2 21,919 163,3 29,506 168,3 26,923

3000,0

5. Свыше 3000,0 646,1 6,355 224,6 44,025 151,8 12,255

Показатели производительности труда и величина дохода на 1 ФС дают представление о вкладе каждого сотрудника.

ИЗДЕРЖКИ НА ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА

Для объективной оценки не менее важно детально знать и контролировать, во что обходится организации ее специалист. Величина издержек на персонал складывается из множества статей, которые, на первый взгляд, не всегда связаны с кадрами. Определение издержек на персонал — обязательный элемент управленческого учета, но т.к. он не нашел пока широкого применения в деятельности аптек, данный показатель определяется расчетным методом. Издержки на фармперсонал аптек определяли суммированием: — расходов на оплату труда, включая взносы в фонды государственного соцстрахования (определяется методом прямого счета); — стоимости социальных льгот, включая взносы в страховые фонды, затраты на медобслуживание, бесплатное питание и т.д. (определяется пропорционально удельному весу численности ФС в структуре персонала аптеки); — расходов на спецодежду, обувь (определяется методом прямого счета); — расходов на оборудование бытовых помещений (определяется методом прямого счета и пропорционально удельному весу численности ФС в структуре персонала аптеки); — расходов на содержание бытовых помещений (определяется пропорционально удельному весу площади помещений в структуре затрат соответствующих статей расходов и пропорционально удельному весу численности ФС в структуре персонала аптеки); — расходов на повышение квалификации и профобучение (определяется методом прямого счета). Издержки на 1 ФС определяли как отношение суммы расходов к среднесписочной численности ФС. Анализ величины издержек на 1 ФС в исследуемых аптеках показал, что этот показатель варьирует от 63,3 тыс. до 282,2 тыс. руб. в среднем в год. С ростом производительности труда величина издержек на 1 ФС возрастает (табл. 2).

ПРИБЫЛЬ НА ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА И ИЗДЕРЖКИ НА ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ

Важнейшим индикатором эффективности использования трудовых ресурсов служит величина прибыли на 1 ФС. Этот показатель рассчитывали как отношение прибыли до уплаты налогов к среднесписочной численности ФС <>. Как показал анализ, эта величина варьирует в исследуемых аптеках от 16,5 тыс. до 257,1 тыс. руб. и возрастает с повышением производительности труда (табл. 2). Корреляционный анализ выявил тесную связь между производительностью труда и величиной прибыли на 1 ФС.

<> Прибыль до уплаты налогов используется для нейтрализации различий в ставках налогов и применяемых налоговых режимов.

Показатель величины издержек на 1 ФС является абсолютным, поэтому его использование в управленческом анализе эффективности использования трудовых ресурсов ограничено. Более информативен показатель доли издержек на персонал в объеме реализации, дающий представление о том, какая часть валовой выручки расходуется на персонал. Эту долю рассчитывали как процентное отношение суммы издержек на персонал к общему товарообороту аптеки. Из анализа данного показателя следует, что доля издержек на персонал в общем объеме реализации варьирует от 3,9% до 13% и в большинстве аптек составляет 6-8% (табл. 3).

Таблица 3

ДОЛЯ ИЗДЕРЖЕК НА ПЕРСОНАЛ В ОБЪЕМЕ РЕАЛИЗАЦИИ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, %

Доля издержек на До От От От 7,1 От 8,1 От 9,1 Свыше персонал в объеме 5,0 5,1 6,1 до 8,0 до 9,0 до 10,0

     реализации            до    до                    10,0                                   6,0   7,0                                

Среднее значение 4,68 5,69 6,55 7,43 8,42 9.53 11,66

Сигма 0,46 0,25 0,26 0,32 0,23 0,24 1,04

Доля аптек 4,2 13,3 22,5 24,2 13,3 13,3 9,2

Корреляционный анализ показал, что доля издержек на персонал слабо связана с объемом товарооборота аптечной организации. Это говорит о том, что она в большей степени связана с кадровой политикой, чем с экономическими возможностями аптеки: вложение средств в персонал как основной источник конкурентоспособности еще не стало приоритетной задачей менеджмента аптечных организаций.

ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ

Качество управления персоналом и кадровая политика влияют на текучесть кадров. Для ее оценки использовали коэффициент текучести специалистов, который рассчитывали как отношение числа покинувших аптеку ФС (за исключением уволенных по сокращению штатов) к среднесписочной численности ФС. Анализ кадровой динамики показал, что в 26,6% аптек текучесть ФС отсутствовала, в 10% не превысила 10%, в 22,5%-15%, в 16,6%-20%, а еще в 16,6% аптек составила 25% и более. Такие результаты свидетельствуют о невысоком уровне стабильности в аптечных коллективах. Это связано как с национальной тенденцией изменения традиционной модели трудовых отношений (сегодня ни работодатели, ни наемные работники не рассматривают свой союз как вечный и нерушимый), так и с кадровой политикой аптек, не ориентированной на удержание специалистов. Для оценки взаимосвязи между показателями, характеризующими качество управления персоналом аптек, нами был проведен анализ корреляционных связей. Была выявлена положительная корреляция показателя качества профобучения — среднее число часов профобучения — с показателями экономической эффективности (производительность труда, доход и прибыль на 1 ФС). Умеренные и слабые корреляционные связи положительной направленности установлены между долей издержек на обучение в объеме реализации и производительностью труда и величиной прибыли на 1 ФС. Следовательно, качество профобучения создает условия для роста экономической эффективности аптек Слабые корреляционные связи отрицательной направленности установлены между коэффициентом текучести ФС и производительностью труда, величиной дохода и прибыли на 1 ФС, т.е. текучесть ФС повышает риск снижения экономической эффективности. Таким образом, анализ взаимосвязи экономических показателей подтвердил зависимость экономической эффективности от качества управления персоналом и, в связи с этим, необходимость совершенствования системы управления кадрами аптечных организаций.

Д.ф.н. Алтайский ГМУ
Е.Ф.ШАРАХОВА
Подписано в печать
24.08.2007