Вопрос: Если покупатель возвращает товар, и принято решение принять у него товар и вернуть ему деньги, какими документами это должно оформляться, и какой должен быть порядок действий? Какими законодательными актами это сейчас регулируется? Просим рассмотреть оба варианта — возврат в день покупки, и не в день покупки. (Консультация эксперта, 2016)

Вопрос: Если покупатель возвращает товар, и принято решение принять у него товар и вернуть ему деньги, какими документами это должно оформляться, и какой должен быть порядок действий? Какими законодательными актами это сейчас регулируется? Просим рассмотреть оба варианта — возврат в день покупки, и не в день покупки.

Ответ: В случае возврата товара в соответствии с пунктом 10.3 «Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли», утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 необходимо получить от покупателя заявление о возврате товара в произвольной форме, в котором должны быть указаны: — Ф.И.О. и паспортные данные покупателя; — основание для возврата товара;
— сумма, которую просит вернуть покупатель; — дата и подпись покупателя
Чек, выданный при покупке, следует приложить к заявлению. На чеке должен расписаться руководитель организации или иное уполномоченное лицо, например заведующий магазином. Далее необходимо получить у руководителя организации или иного уполномоченного лица (например, заведующего аптекой) визу на заявлении, разрешающую возврат денег покупателю. Составить накладную на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах и попросите покупателя расписаться на обоих. Один экземпляр необходимо передать покупателю (пункт 10.3 Методических рекомендаций по учету товаров в торговле). Дальше следует действовать в зависимости от того, когда товар возвращен (в день покупки или позже). Если возврат денег и товара происходит в день покупки: 1) Необходимо выдать деньги из денежного ящика кассового аппарата вместе с накладной. Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями (клиентами) чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе (пункт 4.2 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 N 104); 2) В конце смены составляется акт о возврате денежных сумм покупателям по форме N КМ-3, к которому прикладывается (пункт 4.3 Правил эксплуатации ККМ); — лист бумаги с наклеенным на него чеком, который вернул покупатель; — заявление покупателя о возврате товара; 3) В графе 15 журнала кассира-операциониста (форма N КМ-4) следует указать итоговую сумму по акту о возврате денежных сумм покупателям по форме N КМ-3 и передать акт вместе с приложениями в бухгалтерию. Если возврат денег и товара происходит не в день покупки: 1) Оформить РКО (форма N КО-2), на котором должен расписаться покупатель, и выдать на его основании деньги покупателю из главной кассы (подпункт 4.1 пункта 4, подпункты 6.1, 6.2 пункта 6 Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»); 2) на основании РКО сделать запись о выданных деньгах в кассовой книге (форма N КО-4) (подпункт 4.6 пункта 4 Указания N 3210-У). При этом акт о возврате денежных сумм покупателям (форма N КМ-3) не оформляется и в журнале кассира-операциониста (форма N КМ-4) данная выдача не отражается. В случаях, когда возвращаемый товар был оплачен пластиковой картой, порядок возврата денежных средств должен быть определен в договоре, заключенном с обслуживающим банком, в соответствии с пунктом 1.8 «Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», утвержденного Банком России 24.12.2004 N 266-П (ред. от 14.01.2015). Во всех случаях денежные средства возвращаются покупателю на карту и не выдаются наличными из кассы.

Аудитор юридической
компании «Юнико-94»
Л.П.ПОЛЕВАЯ
14.03.2016