Систему независимой оценки качества оказания медицинских услуг «тайный пациент» внедрят в Тюменской области. В 2016 году по этой схеме будет проверено 68 медучреждений, сообщает пресс-служба правительства региона.
«Пока этот эффективный и действенный метод общественного контроля за работой медицинских учреждений применяется только в областном центре. Получив его результаты, мы можем информировать жителей региона о качестве оказываемых услуг», – заявил председатель общественного совета при региональном Департаменте здравоохранения, член правления Ассоциации госпиталей ветеранов войн Альберт Юсупов.
Предполагается, что тайные пациенты появятся во всех городах Тюменской области. Оценить качество оказания медуслуг жители региона смогут, заполнив анкеты, которые будут раздаваться возле входа в медучреждения, или на сайте ЛПУ. Также общественники будут беседовать с пациентами по телефону, фиксируя их пожелания.
«Основными критериями оценки качества предоставления услуг стали: открытость информации учреждения (на стойках регистратуры и сайтах), доступность медицинской помощи, длительность ожидания приема, вежливость и доброжелательность медицинских работников, компетентность медицинского персонала, а в итоге – удовлетворенность пациента оказанной услугой», – говорится в сообщении.
В конце 2015 года стало известно, что жители Тюмени отмечают ухудшение качества медицинских услуг и в частных клиниках региона.
