По словам Уфимцева, предполагается создание единого телефонного номера СМО на базе ВСС для обращения застрахованных при возникновении у них спорных вопросов и для защиты их прав. В стандарте будут зафиксированы маршрутизация и механизмы обработки обращений, а также требования к рассмотрению СМО письменных и устных обращений.
Кроме того, по словам Уфимцева, «страховщики» нацелены создать проект проактивного сопровождения групп высокого риска – для пациентов с сердечно-сосудистыми и предраковыми заболеваниями, злокачественными новообразованиями и сахарным диабетом, а также для помощи застрахованным при проведении углубленной диспансеризации и медицинской реабилитации.
«К сожалению, люди, если им не напоминать, не направлять их правильно на соответствующие исследования и лечение, иногда выпадают из этого процесса, а иногда и вообще не знают о своих возможностях и правах», – пояснил глава ВСС, отметив необходимость создания единой общероссийской системы для всех регионов.
В июле 2026 года Правительство РФ утвердило план мероприятий по реализации Стратегии развития здравоохранения до 2030 года. Всего в перечне значится 59 пунктов, сгруппированных в 15 блоков. В частности, один из них касается расширения базовой программы ОМС, анализа деятельности терфондов и страховых медорганизаций.
