Согласно документу, список состоит из шести наименований. Причинами использования мессенджера для онлайн-приемов пациента с врачом станут повторные консультации после проведения назначенных диагностических исследований, для интерпретации результатов и корректировки лечения.
Кроме того, к числу оснований отнесли повторный прием для экспертизы временной нетрудоспособности и последующее закрытие листка, консультацию пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями при стабильной терапии (для выписки рецептов на препараты или формирования направления на необходимые диагностические исследования/прием других специалистов). Также в список вошел контроль применения лекарственной терапии или специализированного лечения и при возникновении у пациента вопросов по поводу лечения.
В феврале 2026 года Минздрав РФ направил в региональные профильные ведомства письмо с разъяснением по поводу использования национального мессенджера MAX для закрытия листков временной нетрудоспособности. Регулятор пояснил, что лечащий врач имеет право применять телемедицинские технологии с использованием указанного приложения для оценки состояния здоровья пациента, в том числе при проведении экспертизы.
В сентябре того же года Минздрав Московской области совместно с Министерством госуправления, информационных технологий и связи региона распорядился установить регламент постоянного мониторинга технической работоспособности сервисов здравоохранения в мессенджере MAX. Речь идет о сервисах записи на прием к врачу и телемедицинских консультаций. В частности, регуляторы установили три уровня критичности сбоев и сроки реагирования – от 1 до 4 часов.
