С 5 по 20 октября в аптеках Томской области начнется оценка процесса обслуживания покупателей с использованием специально подготовленных людей (таинственных покупателей).
Методика «Тайный покупатель» позволит оценить работу участников, претендующих на звание «Провизор года» и «Фармацевт года» в рамках открытого конкурса профессионального мастерства «Фармпрестиж».
«Тайный покупатель» будет оценивать работу участников конкурса по таким критериям, как внешний вид, доброжелательность в общении, внимание к потребностям покупателей, терпение при обслуживании и объем предоставленной информации, сообщается на сайте Администрации Томской области.
По информации оргкомитета конкурса, уже определены кандидаты на звание лучшего провизора и фармацевта года. На звание «Фармацевт года» подано 23 заявки от участников, на звание «Провизор года» претендуют 28 человек.
Организаторами конкурса «Фармпрестиж» выступили департамент здравоохранения Томской области, Томская ассоциация аптечных сетей и Сибирский государственный медицинский университет.
Итоги конкурса подведут 27 октября в развлекательном комплексе «Fакел».
